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护士标准服务流程执行话术 （新顾客由导诊引见交接给护士后） 接待： 您好！XX先生/女士，我是为您服务的责任护士,我叫***很高兴能为您服务，我将会陪伴您的整个治疗过程，您有什么问题都可以告诉我，我会全心全意为您服务的，您这边请。 2，安排床位： XX先生/女士，您好这是为您准备的床位，请您将贵重物品保管好，请您平躺下来，您的手就放在您身体的两边，腿自然分开、放松就可以了。 3、露出伤口： XX先生/女士，您好！请您露出某某部位。我们将会为您进行消毒。 4、消毒： XX先生/女士您好，请问您对酒精过敏吗？如果您对酒精过敏，我会用生理盐水为您消毒，我现在为您消毒，会有点凉哦！ 5、进行治疗： XX先生/女士您好，您今天是第一次来，我会严格遵医嘱为您进行治疗的。预计治疗时长大约为***分钟。为您提供治疗方案的医生是***主任。（介绍、推崇医生），在******科方面有十多年的临床经验（可以介绍医生特长），请您不要紧张，放松。今天的治疗，一是****，二是给您一个适应的过程。明天就会根据您的情况进行辨证治疗的。 6、结束治疗： XX先生/女士您好，您的治疗时间到了，现在我给您处理下。请您放松。好了，您辛苦了！您可以起床了。 7、送客并铺垫: XX先生/女士您好，今天的治疗已经做完了，为保证疗效从明天起你要严格遵医嘱进行后续治疗，若有任何疑问请提前告知医生。您的贵重物品都拿好了吗？请再检查一遍吧， XX先生/女士：请问您对我的服务还满意吗？如果有什么做得不到位的，请您告诉我，我一定会注意的，谢谢您的配合。您在家里一定要注意饮食，严格遵循医嘱，有您积极配合，疗效才会明显。 请您慢走，（面带微笑，目送客人离开后方可转身） 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。 ?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。 5、公司有活动要及时告知试用期限人员。 ?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期 员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！