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从个别咨商进入团体咨商

從個別諮商進入團體諮商:團體諮商帶領技術探討 國立彰化師範大學輔導與諮商學系碩士班研究生? 鍾宇星   團體諮商與個別諮商有別之處,不僅是同時參與的人數增加,還包括多重的人際互動、溝通歷程。個別諮商的實務經驗,可以成為團體諮商帶領的跳板,除了技巧的類化與調整,更需要對於團體的本質與特性有進一步認識,尤其是療效因子與反治療因子在團體歷程中的交互作用。實際技巧的學習與運用,隨著相關文獻的研究探討,發現強調之處有別於個別諮商,加上團體諮商本身對於團體內部成員互動的重視,技巧之運用旨在催化「歷程」,故本文除了介紹團體的本質與技巧,亦針對歷程催化之技巧,加以探討與說明,期許成為團體實務工作者之入門指南。 關鍵字:團體諮商、帶領技巧、歷程催化 壹、前言:團體諮商不是眾人齊聚的個別諮商 從個別諮商進入團體諮商,面對的對象從一位變成多位,諮商的整體時間,或許因為數個人同時進行而減少、經濟,然而,人數增加之後,諮商員的引導、介入是否會有什麼不同?團體諮商與個別諮商的差異,是否只在於人數,其他部分皆相同?張景然(2001)經由教學經驗,提出準團體諮商員的六項迷思,其中一項便是:以為團體諮商即是在團體中進行個別諮商,針對個體花費較多時間,而忽略團體中其他成員。黃冠穎、李珮瑜、黃筱喬(2006)於團體帶領經驗中,發現新手容易進入解決問題導向,有時過度聚焦於特定成員,導致團體諮商變成多人式的個別諮商。此外,在諮商員實務養成訓練中,通常是從個別諮商開始,之後透過團體動力的認識與體驗,才逐漸學習與進行團體諮商(徐西森,1997),故在團體諮商帶領初期,將個別諮商的技巧與特性帶入團體諮商中,其實情有可緣,需要實務經驗輔助。以上顯示團體諮商其實有別於個別諮商,團體與個人形式在本質上有別,實務技巧方面自然有需要有所調整與變通。 貳、團體諮商與個別諮商的差異 團體諮商和個別諮商相較之下,最顯而易見的便是「人數規模」。團體諮商為小團體形式,人數多在八至十二人之間,類似婚姻及家庭諮商中的「一對多」,有別於個別諮商的「一對一」。 在人際互動過程中,通常會有持續往返的應答,個別諮商中,對象只有一位,雙向溝通(dual communication)因此而容易達成,交流便會有深入的效果。不過在團體諮商,溝通形式為團體溝通(group communication),個體向單一或多位聆聽者(包括領導者及其他成員)傳遞訊息。若將其當作人數多的個別諮商,互動形式將以團體諮商員(即團體領導者,以下簡稱領導者)為中心,缺乏其他成員的互動性,將造成各式分享形成單向溝通(single communication),對其他成員而言,可能會降低訊息傳遞的豐富性、產生選擇性訊息接受、僅從自我觀點理解 (Johnson Johnson, 2003/2005),此結果不僅喪失其他成員的重要資訊及經驗的分享與澄清,更失去了團體成員彼此於同一時間聚集在一起的優勢,領導者則成為溝通的焦點,疲於處理與介入顯得分身乏術。 關於團體與個別形式的諮商,最常見到的比較便是關於其適用之對象差異(何長珠,2003;吳武典、洪有義、張德聰,2004;徐西森,1997;Jacobs, Masson, Harvil, 2006/2008),主要是團體形式較適合處理人際方面議題,但參與者需要具備一定的社交能力,個別形式便適合處遇狀況較複雜、較困難的對象。吳武典等人(2004)針對兩種形式的本質加以比較,認為兩者相同處為目標、原則、技術、對象、倫理,皆是透過專業引導,提供、協助個體自我了解與接納,進而解決問題與困擾,並遵守保密等專業倫理;相異處為互動、助人、問題向度、領導、場所,顯示團體形式因為人數增加,物理空間需求較大,透過領導者的催化,人際互動經驗中便能產生許多洞察,有助於人際議題的處理。因此,團體諮商和個別諮商相較之下最大的差異,即人際,其實也是最能夠產生效果的成份。 參、團體諮商的性質與特性 依據之前所述,團體諮商有別於個別諮商,在了解其帶領技術之前,宜針對團體的性質與特性加以認識,才能夠於帶領時刻,有明確的引導方向。以下便提出團體相關之介紹及探討。 一、何謂「團體」與「團體諮商」 Johnson和Johnson (2003/2005) 認為「團體」可依據目標、動機、互依性(interdependence)、人際互動、團體成員認同、結構化關係、相互影響等七個向度加以定義;顯示團體是由一群相同目標的個體,在安排的角色與規範中,互相依賴、互動與影響,他們具有相同歸屬感,並在這種關係中滿足個人需求。團體諮商本為團體形式,自然具備團體的性質,故宜設法於過程中,加強其優勢,以達到諮商與治療效果。 關於團體諮商,部分學者的分類是依據專業介入程度、個體嚴重程度等加以區分為團體輔導(group guidanc

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