第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展.ppt

考核知识点 了解管理思想及理论起源与发展 领会管理心理学的产生、形成过程和特点。理解人性假设与管理理论之间的关系及现代人性观的发展 能分析与简单评论不同人性性与管理理论在实践中的应用 重点：古典管理理论、管理心理学产生、人性假设与管理理论演化与发展 换个角度天地宽 换个角度天地宽 管理故事 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 故事寓意：其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 （三）世界文明古国的管理案例 1、古巴比伦的汉穆拉比王朝（约4000年前） 2、古埃及 3、古罗马人 4、中国古代优秀管理遗产 ①四部兵书、四大发明、都江堰、万里长城、兵马俑、楚编钟； ②人性观—性善、性恶、自然人性 ③“人能合群”组织管理学说 ④治国安邦的领导艺术 ⑤将帅心理 ⑥五气激励（激、利、断、延、厉） ⑦“天时、地利、人和”的管理，以及王制管理的观念等 ⑧案例：三顾茅庐请孔明、霸王别姬、萧何月下追韩信、毛遂自荐定合纵联楚破秦等。 二、工业革命时期的管理（一）工业革命的意义与管理特点 1、作业场所集中与劳动分工及劳动组织的变化； 2、市场与经济发展和竞争意识出现； 3、机械化与作业专门化的大生产； 4、产生专门管理人员、经过专门训练的工人队伍、管理职能。 2 罗伯特.欧文——人事管理之父 A 制定工作时间法、童工保护法等 B 维护机器能提高效率和延长使用寿命 C 改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他们的积极性 5、工业教育的先行者—（法）夏尔·迪潘（C、Dupin，1784—1873） 6、美国管理的先行者—丹尼尔·麦卡拉姆（D、Mecallum，1815-1878） 三、分析管理思想发展与社会发展的关系 管理思想的发展不断地推动着社会进步，而社会的发展铸就了大批的管理者，为管理思想的发展提供了极有力的物质条件，促进了管理思想的发展，二者属于辩证关系。 第二节古典管理理论的形成与工业心理学的兴起 （一）泰勒等人的“科学管理理论” 1、科学管理理论产生的条件 ⑴美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。 ⑵经济危机的出现引发了大批企业破产，失业人数猛增。为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系矛盾。 ⑶大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，这些移民大多来自农村，只会干体力活，无法适应大机器生产的要求。因此迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。 ⑷工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。 2．泰勒及其对科学管理理论的探索 ⑴泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。 ⑵泰勒对科学管理理论的探索。 泰勒（科学管理理论）——科学管理之父 古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylor） 。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。 泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理和方法》。 因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。 3、科学管理理论的内容 1903年以后，泰勒用大部分时间进行科学管理的演讲与写作，1906年任美国机械工程师学会主席，并获宾夕法尼亚大学和霍巴特学院的荣誉博士学位。1911年发表了《科学管理原理》一书，形成了科学管理理论体系，这一理论体系由以下三部分组成： （1）时间和动作的研究； （2）任务管理（高标准、标准化、奖励、惩罚）； （3）职能化的组织原理 4、科学管理理论的贡献 泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的一个里程碑，它是使管理成为科学的一次质的飞跃。作为一个较为完整的管理思想体系，科学管理理论对人类社会的发展做出了自己独特的贡献。 “科学管理法之父 ” 5、科学管理理论的局限性 泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但是仍有很大的局限性： （1）理论基础是经济人假设的人性观；