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决策与计划制定 管理学基础知识脉络 管 理 概 述 计 划 职 能 组 织 职 能 领 导 职 能 控 制 职 能 管理系统 管理思想 环境与问题分析 创 新 决策与计划 机构、岗位与制度 选聘、培训与考核 指挥 激励 沟通与协调 合作与团队 工作监控 绩效评价 目录 决策的概念 决策的方法与案例 计划书的编制 什么是决策 什么是决策 站在超市冷柜前准备买一瓶饮料，是买一瓶可乐还是一瓶酸奶？可乐是买可口可乐还是百事可乐？原味的还是无糖的？ 买一部手机，买小米的还是三星的？要防水的还是要高清摄像的？ 毕业后去哪里工作？ 下课去哪个饭堂吃饭？ …… …… 什么是决策 在茫茫大海上，一艘客船触礁即将沉没，在沉没前，有七个人登上了救生艇，分别是： 1、身体受伤但神智清醒的船长 2、戴罪潜藏在客船上的水手 3、独臂少年 4、未婚的孕妇 5、年迈的老人 6、主持国家重大经济项目的专家 7、经验丰富的医生 这七个人在惊恐中发现，救生艇只能承受三个人的重量，如果不能在二十分钟内决定哪四个人离开，小艇就会沉没，七个人都无法生存。 什么是决策 管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。 调查 与分析 设计备 选方案 选择 方案 审查 与反馈 决策的程序 决策的程序——以电影小时代为例 调查 与分析 设计备 选方案 选择 方案 审查 与反馈 林萧 顾里 “上海服装设计新秀大赛”协办方： 《M.E》时尚服装公司 “上海服装设计新秀大赛”承办方： 上海大学 决策的方法P60 决策的方法——头脑风暴法 〖头脑风暴的规则〗 1、放开思路，自由鸣放~ 2、不相互批评，不要争论~ 3、倡导多角度分析，鼓励提出多种不同方案~ 4、激励相互启发、联想、综合与完善~ 决策的方法——头脑风暴法 决策的方法——头脑风暴法 决策的方法——头脑风暴法 〖办法总比困难多〗 1、搭建天桥过去 2、挖地下隧道 3、请燕子姐姐背过去 4、练习轻功..轻功“马路”上漂.. 5、让大水淹没马路，自己坐船过去 6、念咒语，让虫子飞到嘴里 7、在马路这边种菜，把虫子吸引过来 8、荡秋千荡过去 9、乘坐热气球、滑翔伞 10、通过淘宝网上订购，建立电子商务平台 …… …… 决策的方法——记录与投票法 谷歌决策方法之一: “记录与投票”(note-and-vote) 决策的方法——记录与投票法 1、记录 把纸和笔发给每一位与会人员，在规定的5-10分钟内，所有人都要尽可能多地写下观点。独立地，静悄悄地，相互之间不能交流。 决策的方法——记录与投票法 2、自行修改 用2分钟的时间让大家评估自己的观点，然后每人选出自己认为最好的一至两条。独立地，静悄悄地。 决策的方法——记录与投票法 3、分享与做记录 每个人轮流分享他/她刚刚选择的观点，只需要告诉大家观点的内容就行，不能用推销的方式。在整个过程中，找个人把大家分享的观点记录在一个白板上。 决策的方法——记录与投票法 4、筛选 在规定的5分钟内，每个人从白板上选择一个自己认为最好的观点，独立地，静悄悄地，必须把自己的选择写在纸上。 决策的方法——记录与投票法 5、投票 每个人轮流公布自己投票的观点，这个过程中，可以稍加推销技巧，但不能更改自己的投票。找个人把大家说出的投票的观点写在白板上，可以用“•”来表示选择了同一个观点的人数。 决策的方法——记录与投票法 6、做决策 整个流程以及会议规则都是清清楚楚的，每个人都得到了平等的发声机会。 决策的方法——记录与投票法 7、欣喜不已。全程只用了15分钟（依人数而定） “记录与投票”这样的方式并不是最完美的，但这是“不错的决策”方式，且效率很高，往往比两小时的传统会议要实用得多。 决策的方法——“开放空间”法 「开放空间法」(Open Space Technology) 决策的方法——“开放空间”法 「开放空间法」(Open Space Technology) ◎1983年 ◎创始人：哈里森.欧文 ◎创造一个开放、轻松的平台 在会议期间，每个员工可以在主题框架下，提出自己想要解决的问题，并找到和他志同道合的人员形成小组，在既定的规则下开始小组讨论。 决策的方法——“开放空间”法 步骤