2009年天荣营销体系规划报告.pptVIP

3.3.4 技术信息传递－－技术传递是新产品技术推广培训和市场推广的基础，唯此才能培育一支技术价值客户导向的，职业化的营销队伍，系统高效率体现天荣的技术引领市场的营销特点。 3.3 信息管理流程 4 营销业务流程改进 4.1 定制化系统解决方案业务流程 4.2 售后服务业务流程 4.1 定制化系统解决方案业务流程 4.1 定制化系统解决方案业务流程－－项目开发要逐步实现从客户关系导向向客户技术价值导向的转化，体现天荣的定制化系统解决方案的行业领先精神。 销售人员 客户 发掘 客户需求确认 项目 立项 商务 谈判 项目 实施 项目 验收 技术人员 ①整理 客户信息 ②确定客户开拓责任区域 ③锁定 目标客户 ⑤达成 初步意向 ⑥推广 技术概念 ⑦确认 客户需求 ④了解 基本情况 ⑧提出 解决方案 ⑨典型 客户见学 ⑩确定 客户购买 ⒒商定 合同条款 ⒓确定 实施计划 ⒖安装调试 ⒕产品申领 ⒔阶段 收款 ⒘测试验收 ⒗客户培训 ⒙确认售后服务体系 ⒚尾款回收 ⒛客户回访需求再发掘 4.2 售后服务业务流程 4