2014年电大现代管理原理小抄【已整理】(可编辑).doc

2014年电大现代管理原理小抄【已整理】 工作环境属于保健因素。( 对 ) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略。 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。 古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点。 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。 管理是随着人类社会的发展而产生的.在原始社会是不存在管理的。 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节.才可以达到对组织活动的有效控制。 合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步,但是,管理人员应该把主要精力放在那20%上。 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中外部前提条件多为组织不可控制的因素 决策者所选择的方案一定是最优化的。 考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织。 纳什均衡是这样一种状态,在对手的策略选定的条件下,各个对局者所选择的策略都是最好的。 (对) 企业资源计划最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的。( 对 ) 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。( 对 ) 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。 权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和所处的环境而定。 人们常常会说:“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 实行成本领先战略,就是降低产品价格。 事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。( 错 ) 通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的。 头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当.可以起到互补作用 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动机激励。 现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 向顾客学习就是实行标杆战略。(错 ) 一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多。 一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的能力,其整体功能必然强大。 运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。 再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。( 对 ) 在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高整个组织的运营效率。 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的。 战略控制必须以战略目标为控制标准。 战略联盟最常见的型式是相互持股投资。( 错 ) 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强。能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息,严肃、有利于保密。 只经营一种业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的。 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 组织发展是管理层的事,与普通员工无关。 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。 四、简答题。(每题7分,共35分) 1、业务流程改造的原则和策略是什么? 业务流程改造的基本原则是:执行流程时,插手的人越少越好;在流程服务对象(顾客)看来,越简便越好。根据这一原则的要求,我们可以采取下面一些改造策略: ① 将几道工序合并,归一人完成; ② 完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作,构造新流程; ③ 将连续和(或)平行式流程改为同步工程。 2、简述彼得?圣吉的五项修炼。 (1)系统思考。系统思考有两个关键点:一是系统的观点与动