住院部护士日常工作遇到患者提问的问题应该如何回答1.docVIP

住院部护士日常工作经常遇到患者提问 的问题应该如何帮助回答 我交8000元费用是否包括所有住院费用？ 答：很抱歉~关于费用我们也不太清楚，具体情况您去询问您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点） 你们医院为什么收费这么贵？ 答：您好~我们医院是按照南宁市物价局统一收费标准收费，我们主任是结合您的病情给予您相应的治疗方案，如果您对费用有疑问，可到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。 又要我交费，我交的钱用哪里去了？ 答：您好~请稍等！我帮您查下您的消费情况。抱歉让您久等了，我帮您查到的费用是关于手术费、住院费、药费、护理费、治疗费，您出院结账时，我们会给您提供费用详细清单。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生） 我为什么没有发票清单？（关于100开头的） 答：抱歉~关于您的发票和清单事宜我不太清楚，具体情况您到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。，他们会给您一个满意的答复。 我在哪儿办理住院发票和清单？ 答：您好！您到门诊一楼大厅收费处办理出院结账手续后，凭结算单到我这儿拿住院清单，然后凭结算单和清单到十一楼财务科开发票。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生） 我要出院怎样办理