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卓越绩效大赛试题（多选题库）
卓越绩效大赛试题（多选题库）
1、支持过程可以包括（ ACD ）
财务与统计 B、采购过程
C、设备管理 D、人力资源服务
E、全面质量管理过程
2、对过程中“方法”评价要点（ ACD ）
方法的有效性 B、方法是否持续应用
C、方法对于标准评分项要求的适宜性 D、采用的方法
3、自我评价所参照的简易准则包括（ ACD ）
组织概述 B、江苏省质量奖标准
C、GB/T19004中的自我评定指南 D、其他调查表类的评价准则。
4、自我评价所参照的全面准则（ ABCD ）
美国波多里奇国家质量奖准则 B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、欧洲质量奖 D、日本戴明奖
5、自我评价应注意的事项包括（ ABD ）
确保高层领导的参与 B、注重改进经营结果而非考核或分数
C、分享、推广改进和创新成果 D、选好自我评价的时机
6、传统的组织结构类型和方式有（ ABD ）
职能型结构 B、事业部型结构
C、短阵型结构 D、直线制结构
7、现代的组织结构类型和方式有（ ABD ）
基于团队的结构 B、无边界组织
C、事业部型结构 D、学习型组织
8、沟通形式可分为（ ABD ）
口头沟通 B、书面沟通
C、非正式沟通 D、电子媒介沟通
9、高层领导应在以下方面有所作为（ ABD ）
A、价值观 B、发展方向目标
C、过程管理 D、激励员工
10、在确定组织的长短期发展方向时应当考虑以下方面（ ABD ）
A、国家产业政策 B、市场需要
C、社会责任 D、组织的绩效
11、在确定组织的绩效目标时应当考虑以下方面（ ABD ）
A、先进性 B、均衡全面地考虑顾客及其他相关方的利益
C、社会经济发展水平 D、与组织的长短期发展方向相一致
12、高层领导应当营造如下的经营环境（ ABDE ）
A、创新 B、授权
C、尊重员工 D、主动参与
E、快速反应
13、尊重员工意味着要提高员工满意度，包括（ ABD ）
A、对员工的承诺、保障 B、对优秀员工的认可
C、管理创新 D、在组织内共享知识
14、组织在确定发展方向时，应当考虑（ ABD ）
A、国家产业政策 B、市场需求
C、竞争对手的绩效水平 D、组织拥有的资源状况
15、组织有确定绩效目标时，应（ ABD ）
A、长短期发展方向保持一致 B、应使战略目标具有强烈的前瞻性
C、多考虑顾客利益 D、是可行的
16、典型的主动参与形式包括（ ABD ）
A、合理化建议 B、现场管理小组
C、云西格玛 D、QC小组
17、技术创新包含（ ABD ）
A、产品 B、工艺
C、业务流程 D、材料
18、常常通过以下方法来缩短设计、制造和服务等周期时间，加快对顾客意见的反馈和处理（ ACD ）
A、并行工程 B、QC小组
C、意识和技能培训 D、业务流程精简
19、在核心价值观中，应重点考虑如何体现（ ABD ）
A、快速反应 B、主动参与
C、团结拼博奋进 D、创新
20、治理包括（
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