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压力管理（基层管理篇）人力资源部 2011年11月培训目标认识压力学会管理压力的技巧提高心理素质 培训内容理论部分实践部分压力的定义压力的来源压力造成的影响压力的两面性常用的压力应对方式吐纳抽离法ABC理论及务实压力管理在基层管理 中的应用分享与探讨 讨论：你的经验请说出在你生活和工作中遇到的压力。 —————————— ____________________ 遇到压力时，你一般是如何处理的？效果如何？ —————————— ____________________还有哪些压力是你目前很难处理的？ ________________________理论部分压力的定义压力的来源压力造成的影响压力的两面性理论部分什么是压力？压力的定义物理学定义：心理学定义：是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。心理压力 =（期望－现实）× 重要性系数压力无处不在从压力的性质分预期压力源慢性压力源情境压力源残留压力源压力来源内部外部压力压力来源外部压力源造成压力的工作因素情境性压力源工作本身压力源人际关系压力源预期性压力源不适的工作环境快速的变革无工作安全感与领导的矛盾同事间的矛盾部门间的矛盾过多的应酬职业规划工作的目标公司的发展工作太多太过复杂/简单责任过大难以控制造成压力的生活因素来自家庭安排方面的压力重大事件来自家人的压力不良环境关系不和配偶不理解孩子的学业住宅条件差交通不便环境嘈杂家庭职责归属搬迁配偶工作调动老人抚养责任结婚孩子出生亲人重病/去世配偶失业离异/出轨内部压力源心理个别差异认识情感意志动机需要气质能力性格寻求者甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵。承受者乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑。处理者丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，他会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。实话实说，您会怎么办？ 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。心理身体事业家庭人际压力会带来什么？压力对心理造成的影响认知——感知觉下降、思维迟缓、记忆衰退、注意力分散社会适应性——社会退缩自杀情绪——抑郁、焦虑、恐惧、烦躁、易怒性格、意志——性格改变，意志下降压力对身体带来的影响心脏血压感冒消化腹泻失眠便秘心理哮喘焦虑鼻炎胸痛背颈与压力相关的疾病也越来越多肾损皮肤士气血脂性衰动脉肠炎压力对工作造成的影响事故上升工作质量下降工作失去动力员工之间关系恶劣业绩下降高旷工率、高离职率、高怠工率压力对家庭及人际造成的影响如果，没有压力？。。。。。。 孤独，怀念在英国的日子……尽管大堡礁地处热带，但白天比英国短，晚上8时天色就黑了……大堡礁炎热的天气不适宜烧烤……英国公民 本·索撒尔 获世界“最好工作”世界上最好的工作享受碧海银沙的梦幻生活6个月的薪金可达15万澳元（约合10.5万美元）免费居住海岛别墅享受免费往返机票压力的另一面敌人帮助成长困境促进思维逆境帮助成功高表现低压力高压力是把双刃剑最佳表现点负担重负厌倦剥夺威胁让压力为我所用!所以，我们需要的不是消除压力，而是管理压力~实践部分实践部分常用的压力应对方式建立心锚ABC理论及务实压力管理在基层管理中的应用 你有什么好办法？这些方式,你用过么?非常手段转嫁他人默默承受时间性压力源遭遇性压力源慢性压力源预期性压力源有效的时间管理授权合作、团队建设冲突管理工作再设计变革管理改变环境管理忧虑设置目标small wins授权减弱压力源良好的人际合理的饮食适量的运动适当的休息主动沟通坦诚真诚学会幽默时常维护饮食规律营养合理以步代车每日运动睡眠充足劳逸结合偶尔旅行培养兴趣提高生活质量增强心理弹性改善情绪改变行为改变认知提高意志力放松训练心理暗示意象对话禅宗内观静坐满灌疗法瑜伽积极行为积极语言满灌疗法小步子原理ABC合理情绪疗法叙事疗法短期焦点咨询阅读速效篇——建立心锚调理篇——合理情绪疗法BCA压力形成的根源认知方式刺激(外在压力源)情绪行为/决策 “人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”合理情绪控制基本步骤EEffectsAActivating eventsBBeliefsCConsequencesDDisputing诱发性事件找出使自己产生异常紧张情绪的诱发事件。例如当众讲话、考试、工作压力、人际关系等。 信念分析挖掘自己对诱发事件的解释、评价和看法，即由它引起的信念。效果通过调整达到的新的情绪及行为，从根本上树立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰。后果从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的紧张情绪之间的关系。辩论扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩论，最终放弃不合理信念，学会