森语物业公司行政管理手册(doc).doc

程序文件和作业指引文件目录 已 （行政管理类） 序号 编 号 名 称 页 码 1 LHWY/WI/4.2.3-01 服务中心文档管理办法 2 2 LHWY/WI/4.2.3-02 重要资料控制办法 14 3 LHWY/WI/4.2.3-03 印鉴及各类证照管理办法 21 4 LHWY/WI/4.2.3-04 行文管理办法 26 5 LHWY/WI/4.2.3-05 保密管理制度 31 6 LHWY/QP/5.5.3-01 内部沟通管理程序 35 7 LHWY/WI/5.5.3-01 信息管理办法 39 8 LHWY/WI/5.5.3-02来源于：- 部门信息工作指引 41 9 LHWY/WI/5.5.3-03 会议管理办法 43 10 LHWY/WI/5.5.3-04 节点工作督办及催办规范 51 11 LHWY/WI/6.2-15 绩效考核办法 54 12 LHWY/WI/6.2-16 员工职务行为约束办法 63 13 LHWY/WI/6.3-03 资产管理办法 72 14 LHWY/WI/6.3-04 电脑及网络管理办法 79 15 LHWY/WI/6.3-05 出差管理办法 81 16 LHWY/WI/6.3-06 车辆管理办法 86 17 LHWY/QP/6.4-01倍讯易 //pxyi.net/ 劳动保护与工作环境管理程序 95 18 LHWY/QP/7.2-01 合同/协议评审程序 99 19 LHWY/WI/7.2.2-01 合同/协议管理办法 103 20 LHWY/WI/7.2.3-03 媒体沟通交流指引 114 21 LHWY/QP/7.4-01 采购控制程序 115 22 LHWY/WI/7.4-02 服务供方选择与监控办法 127 23 LHWY/WI/7.4-03 采购物资验收技术标准 132 24 LHWY/QP/7.5.3-01 标识管理程序 135 25 LHWY/QP/7.5.5-01 仓库管理程序 140 26 行政管理手册修订页 149 行政管理手册 文件编号 LHWY/WI/4.2.3-01 服务中心文档管理办法 版　　号 A/0 第1页/共12页 编制 z 审核 z 批准 z 1.0目的 为公司文件和资料的管理提供指引，使服务中心文档既能满足各级考评要求，又适于内部管理。 2.0适用范围 适用于公司管理范围内的各部门及各项目。 3.0职责 3.1 各部门/项目负责本部门/项目的文档管理工作。 3.2 各部门/项目须指定专人（资料管理员）按规定要求做好文档管理工作。 4.0方法和过程控制 4.1公司根据国家考评标准，并结合物业公司管理服务需要编制物业公司文档目录，作为物业公司建立文档目录的规范基础。 4.2物业公司适用的文档目录包括小区/大厦通用文档资料目录（表一）、大厦文档资料专用目录（表二）、服务中心日常管理文档目录（表三）三部分。其中，小区型服务中心适用于表一。大厦型服务中心适用于表一中“目录号”粗体字有下划线的部分和表二。表三为通用部分，各服务中心均应执行。 4.3 各部门文档目录应进行编号，编号规则为： 4.3.1为便于迎检，编号原则上根据国家考评标准条目进行。如：文档对应于考评标准第二章第一条，则其编号为“2-1”，如该条目对应的文档有两卷或两卷以上，则每卷的编号为“2-1-1、2-1-2……”。为便于查找文档，凡用档案盒装的编号后面加A，用文件夹装的后面加B，用资料袋装的后面加C，如“2-1-1A”、“2-2-3B”。 4.3.2部门日常管理文档也按上述编号方法进行编号，但编号应接在迎检目录编号后。如：迎检目录最后的编号为8，则日常管理文档应从9开始编号。 4.3.3原则上用二级目录名作为文档标题，如无二级目录或以二级目录作为文档标题时文件资料太少，则用一级目录名作为文档标题。如果某些三级目录文件资料很多时，不便与其他资料装在一起，也可用三级目录名作为文档标题。应有卷内目录，详细列明卷内的文件资料。 4.4资料管理员调（离）职或更换岗位前，须做好文档资料交接工作，完善交接手续，如文档资料有遗失，追究当事人责任。 行政管理手册 文件编号 LHWY/WI/4.2.3-01 服务中心文档管理办法 版　　号 A/0 第2页/共12页 编制 z 审核 z 批准 z 表一：小区/大厦通用文档资料目录 序号 目录号 一级目录 二级目录 三级目录 1 1-1 物业规划档案 用地批准文件 小区规划图 建设用地规划许可证 项目批准文件 建设工程规划许可证 施工许可证 建筑物命名、更名审批资料 用水指标批文 用电指标批文 2 1-2 物业接管验收资料 移交证明资料 物业移交会议纪要