万科学习周刊：物业管理.docVIP

万科学习周刊（五） 倍讯易 //pxyi.net/ 董研室整理 2005-8-1 按语： 万科物业凭借自己无数个“第一”和一如既往的优秀品质，成为国内物业管理服务的一面旗帜。万科物业在管理万科系项目楼盘的同时，还对外输出物业顾问服务，使公司在整个行业微利的大背景下，保持了较好的盈利水平。更加重要的是，在万科成长的过程中，正是其优质的物业管理服务，为万科缔造了最初的品牌形象。从EVA的角度来说，万科物业为万科集团创造了巨大的价值。另一方面，万科物业与万科地产的关系，不同于大多数物业公司和他们的“开发母公司”，凭借健康的市场化运作体制，万科物业在财务和管理上更加独立，在开发商和业主之间找到了良好的平衡点。 一、深圳万科物业发展有限公司 （一）公司概况 深圳万科物业发展有限公司成立于1992年，为万科企业股份有限公司之全资二级公司，核心业务为物业管理，涉及管理顾问、智能化工程、汽车美容、物业租赁等业务，管理面积达600余万平米，员工逾6000余名，总资产2.5亿元。 秉承“服务至诚、精益求精，管理规范、进取创新”之管理服务理念： 首创业主自治与专业管理服务相结合的“共管式”管理模式、“酒店式”管理模式、“无人化”管理模式、“个性化”管理模式，奠定中国物业管理行业领跑者地位 持续超越创新。率先通过ISO9002第三方国际标准质量体系认证，首家实现物业管理电脑网络自动化，首推《季度管理报