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AAAAAAAAAAAANC 保安培训中心培训教材 一、物业管理的基本概念 1、物业： 是指已建成并投入使用的各类建筑物及其配套设施、设备和场地的总称。 2、物业管理： 由专业机构、专业人员，依靠有关的法律法规和按合同或契约对已建成并投入使用的房屋建筑及其附属设施和场地进行有偿管理，并对周围的环境卫生、车辆交通、治安保卫等实行统一管理和服务。 3、物业管理的内容： 消防治安管理；（2）房屋及其公用设施的维护；（3）绿化管理；（4）环境卫生管理；（5）车辆交通管理； 4、物业管理的宗旨： 以为业主服务为宗旨，其表现在以下方面： （1）提高物业价值（2）为业主提供一个安定舒适、优雅的居住环境（3）树立发展商声益 5、物业管理公司的义务 （1）以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益； 按市政住宅主管部门规定的标准和委托管理合同对住宅区实施管理； 接受管委会和业主的监督； 组织的协助有关部门提供社区生活服务； 按照法律、法规和市府的有关规定从事经营活动； 物业管理的特约服务： 是根据业主、住户的需要，提供各类特别服务，通常是有偿的。如：送奶送报、看护老人病人儿童、订票或代为购物、送货上门、家庭卫生等。 业主委员会： 是指物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，由业主大会从全体业主中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体业主合法权益的团体。 商品住宅房： 是指国家或开发企