百度外卖：“互联网”人工智能的实践者.pdf

【智能案例】百度外卖： “互联网+”人工智能的实践者 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2015/7/27 16:11:00 论文作者：未知 (中讯)外卖这个古老的行业正在被技术悄然改变，百度外卖依靠他们雄厚的 大数据、人工智能技术，将外卖运营的异彩纷呈，让人拍手叫绝。 一份文件让人工智能成为镁光灯的焦点：国务院近日发布关于推进 “互联网 +”行动的指导意见。在意见中，人工智能成为我国发展 “互联网+”重点布局 的11个领域之一;要求进一步推进智能决策控制技术的研究和产业化。 人工智能如何推动 “互联网+”发展?百度外卖就是一个很成功的案例——依 靠先进的智能决策控制技术，实现业务高效运转。 (互联网技术推动百度外卖快速发展) 说到外卖，也许有人要问：什么?送外卖也要技术?送外卖难道不就是把做好 的饭菜从一个地方送到另一个地方吗?如果我们孤立的看待一次送外卖的行为， 这其中确实有技术，只不过是炒菜做饭的技术罢了，和IT技术，和云计算、大 数据、人工智能似乎毫不沾边，但是，如果订单量提升到每天送上一万份，十 万份，甚至上百万份、数百万份外卖呢? 量变已然产生了质变，每天数百万的外卖订单，靠人力来进行订单的分发、 配送已经变的不太现实。如果一个人5秒可以看完一个订单并分配好，那么分 配100万的订单他需要不吃不喝不睡觉花费将近一个月的时间! 在不久前，百度高级副总裁王劲就曾表示，未来百度很有可能成长成为中国 最大的外卖餐饮公司。这也许并非一句虚言。让我们看看百度外卖是如何通过 技术实现这个愿景的。 调度系统：智能决策控制应用范本 互联网外卖服务可以让用户足不出户，在家里享受各个门店的美食。这个服 务也面临着一些非常现实的问题，海量的订单、广袤的送餐区域、各类差异化 的需求、明显分化的高峰期…… 我们不妨来看看百度外卖是如何解决这些问题，实现高效服务的。 每天，百度外卖要接收到百万级别的订单，当系统收到这些订单之后，要及 时的将订单分配给最合适的送餐骑士。 看似简单，实际处理起来却又复杂了很多，这里百度外卖面临的第一个问题 就是：如何判定是否是最适合送此订单的骑士? 距离当然是很重要的指标，距离取餐餐厅越近的骑士，似乎可以更快的取到 订单中的餐饮。但事情并没有这么简单，另一个重要问题是餐厅接到订单需要 分配给厨师，厨师接到订单需要花时间制作。理想的状态是：厨师在做饭的时 间刚好是骑士行驶在道路上的时间，骑士抵达餐厅取餐时，厨师刚好炒完菜， 这样效率最高。同时，这名骑士是只取一份餐，还是同时取数份，再统一配 送，现在天气状态如何，路况状态如何……一次取餐送餐的过程中，拥有大量 的决策因素需要考虑，系统需要综合判定何种方案是最优的方案，能够让骑士 始终保持在高效运转状态。 设想一下，用人力来完成这个工作是什么样的场景：首先骑士需要在大脑中 简单预判下比较合理的送餐路线，然后比照下一组订单的取餐餐厅地点，再打 开地图软件，结合当前路况信息，规划好一次行程。显然，这样的工作流程不 那么让人开心，即便有工作规范要求如此操作，在实际执行过程中，往往又大 变样，回到了最原始的方式——各自按照经验来走吧! (没有技术，送餐员要考虑很多因素做出决策) 还是以帝都为例，帝都六环内的面积为2267平方公里，这个面积已经超过世 界上许多国家全国面积总和。在如此广袤的区域内，即便是一名经验丰富的骑 士，也可能无法很好的判断与规划每一次取餐送餐的路线。 我们之所以强调技术，就是因为技术让这些复杂的决策变得非常简单。上述 的工作，全都由百度外卖全智能调度系统完成——这个系统正是国务院 “意 见”所提到的智能决策控制技术的应用范本。 (百度外卖智能调度系统能够根据海量数据，计算出最优的派单方式和行走路线) 通过智能计算与决策，调度系统能够在众多骑士中选出最适合的人，将订单 派给他并为骑士规划最佳送餐路径。这使得骑士送餐效率大大提升，同时用户 的等待时间也得到极大的缩短。 更为关键的是，通过技术，骑士水平的参差不齐得到一定程度的弥补，骑士 收到的是无需再次加工的信息，所有的送取餐信息和路线一目了然，按照规划 执行即可，让送餐服务变得更加可控。这就是互联网+时代做外卖与传统外卖的 巨大不同。 (百度外卖智能调度系统，极大缩短用户等待时间) 云计算与大数据的最佳诠释 很难想象，如果没有技术的支撑，这个工作将如何展开。除了智能决策控制 技术，