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团队建设的基本步骤 　　 　 收割期∶品尝甜美果实的阶段 特征 　 藉由过去的努力，组织形成强而有力的 团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发 前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且 能以合理的成本，高度满足客户的需求。 团队建设的基本步骤 　　 　 收割期∶品尝甜美果实的阶段 目标 　 保持成长的动力，避免老化。 　 方法 　 运用系统思考，综观全局，并保持危机 意识，持续学习，持续成长。 团队沟通　 　 沟通的重要性 　沟通指信息在人与人之间的传递，它是一种 通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而 与他人相接触的途径，其目标是使接收者理解 信息的含义。单独的一个人不可能进行沟通。 只有靠一个或更多的接受者才能完成沟通。但 这种对接收者的需要却往往被那些向员工发出 信息的管理者所忽视。他们往往以为，当他们 的信息发出去后，他们就已经沟通了；而实际 上这只是沟通的开始。管理者可能发出了成百 条的信息，但如果没有被员工听到、读到或理 解，就谈不上沟通。沟通在于接收者理解了什 么，而不在于发信息者说了什么。 团队沟通　 　 沟通的重要性 　另外，从管理的角度来说，管理的方法有 很多种，若不是计较成本，选择的余地也会 很多。但是，优秀管理的一个重要原则就是 在尽可能的低成本前提下，作出更好的管理 效益，而谈话是其中最简单也最有效的一种 管理方式。真诚沟通的作风正是“谈话管理” 的一种体现。 团队沟通　 　 沟通的重要性 　 大部分的管理问题都是理解上的问题，也 就是管理者和被管理者理解问题的不对称。 这理解问题的不对称是由沟通不到位而引起 的。解决这管理问题，首先是要解决沟通的 问题，而在所有形式的沟通中，最简单的就 是面对面的语言沟通，也就是谈话。作为管 理者，谈话，是成本最低的管理手段。而且 能够梳理人际关系、缓解对立矛盾、消除对 立情绪、减少误解、及时发现问题的苗头等。 团队沟通　 　 沟通的重要性 　 沟通是管理的浓缩。 松下幸之助有句名言： 企业管理过去是沟通，现在是沟通， 未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。 不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 团队沟通　 　 沟通的作用 妥善理解员工的内心想法，积极有效地纠正 员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极引 导员工的独立思考，从而提高员工的工作效率和 工作积极性。 如果沟通是有效的，它能促成更高的绩效和 工作满意感，人们能更好地理解自己的工作并体 验更多的参与感。开放式的沟通往往好于受到限 制的沟通，如果员工知道组织面临的问题，并且 明确管理层将怎样处理问题，他们通常都是会合 作的。 团队沟通　 　 沟通的形式 书信、短信、谈话、会议、民主生活会 团队沟通　 　 一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？ 1、要的是激发部下的谈话欲望 谈话是领导和部下的双边活动，部下若无 讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此领导 首先应具有细腻的情感、分寸感、注意说话的 态度、方式以至语音、语调、旨在激发部下讲 话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信 息交流的任务。 团队沟通　 　 一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？ 2、重要的是启发部下讲真情实话 谈话所要得到的是真实的情况。但是，有的 部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵； 有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意 义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风， 代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让 对方在谈话过程中了解到自己所感兴趣的真实情 况，并不是奉承、文饰的话、消除对方的顾虑或 各种迎合心理。 团队沟通　 　 一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？ 3、表达对谈话的兴趣和热情 正因为谈话是双边活动，一方对另一方的 讲述予以积极、适当的回馈，使谈话者更津津 乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。 团队沟通　 　 一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？ 4、克制自己，避免冲动 部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨 起某些事情，而这在客观上由正是在指责领导 自己。 团队沟通　 　 一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？ 5、善于把握谈话节奏 部下在讲述时停顿，有两种情况。须分别对待。 第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对 他讲话的反映、印象、引起领导做出评论而做的。 这时，领导有必要给予一般性的插话，一激励他进 一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这 时领导最好采用“反