企业中高层pdca培训.ppt

因果图法（5M1E法） 因果图法(5M1E法)：一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。 由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。 问题特性 环境(environment) 机器(machine) 材料(material) 方法(method) 人员(man) 管理(management) 实施步骤： 1、对相关人员实施培训 2、将任务分解，落实到部门 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况 P D （2）Do（实施）阶段： 贯彻落实计划中的措施和方法。 检查步骤： 1、确认是否按计划实施 2、确认是否能达成预定目标 3、那些方面出了问题、那些做的比较好 4、分析实施阶段的失败事例，纠正错误 5、评价优秀事例，在管理范围内横向展开 P D C （3）Check（检查）阶段： 对照计划方案，检查贯彻落实的情况 和效果，及时发现问题和总结经验。 P D C A 检查结果与计划比较 结果与计划相符 结果与计划不符 整理总结汇报 标准化 鱼骨图分析原因 新的PDCA循环 （4）Action（处置）阶段： 总结成功经验，吸取失败教训， 并以此为依据，进入下一个PDCA循环！ PDCA循环既适用于解决企业整体问题，又适用于解决企业各部门问题，也适用于解决个人问题。 它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，PDCA循环具有以下三个特点。 2、PDCA循环特点 （1）大环套小环，小环保大环，推动大循环。 P D A C P A D C P A C D （2）不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，工作质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。 原有水平 新的水平 P A D C P A C D （3）螺旋式上升 PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步。 每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。 PDCA每循环一次，品质和治理水平均进步一步。 3、PDCA八步骤详解 1 PDCA 演 绎 2 PDCA 内 容 3 PDCA 实 际 应 用 4 PDCA 模 拟 训 练 三、PDCA实际应用 忙?!重点 茫?!方法 盲?!目标 案例 1 — 员工培训 公司希望通过培训的方式来改善员工的行为、知识、技能、态度。培训员工要遵循PDCA循环。 1、分析现状，找出问题和不足。（内部调研） 首先，调研对象要明确。高层、中层、基层和后备。 其次，根据调研对象的复杂情况，合理优化调研组成员。 最后，调查方式恰当。采取问卷法、访谈法、自由调研等。 2、通过培训调查后，找出产生问题存在的影响因素，确定各种原因中的关键因素?。 3、根据调研分析，制定不同的培训方案。 类型：内部培训、外部培训、外派培训、自我培训等。 信息：培训时间、培训类型、培训名称、参加人员、费用预算等。 PLAN Ⅰ 制定培训计划 计划制定完毕后，严格执行和实施。 1、明确责任主体。 2、动态管理。 在实施过程中对变动情况进行反馈，以便有关领导及时进行决策。 3、实施阶段的基本流程 a、准备阶段 制定培训方案→确定学员→报领导审核→通知学员培训。 b、具体实施阶段 开学典礼→课程实施→记录培训日志→考试评分→发现人才。 c、结束流程 结业典礼→总结点评→填写学员登记卡入档→整理培训资料。 DO II 执行培训计划 对培训计划的实施和执行情况进行评估，不只是评估培训结果，对培训过程中的各个阶段都要检查。 CHECK Ⅲ 检查阶段 学员对课程的满意程度 学员到底学到了什么 学员多大程度能将所学应用 判断培训后业绩提高的程度 反应层 学习层 行为层 效益层 ACTION Ⅳ 改进员工培训 1、总结经验、巩固成绩 把效果好的总结提炼上升为“标准”? 培训管理与经营管理是一脉相承的。 提炼总结也是积累与提高的过程。 2、处置遗留问题，提升水平 将本次培训中发现的问题进行总结分析，带入下一个培训循环中去解决，提升水平。 员工成长5个层次 五、倍增价值的成长 四、扩充经验的