案场清洁服务质量考核检查表.doc

高岭国际商贸城营销案场清洁服务质量考核检查表 时间： 年 月 日 场所 检查内容 检查标准 分值 检查结果 （一） 案场 1、地面清扫、拖净、推尘 干净、清洁、无水迹、无污染、无死角，每周机洗地面一次 3 2、杂物间物品摆放 摆放整齐、有序 2 3、烟灰筒、垃圾筒、花盆清理干净 垃圾桶清洁有盖，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘 3 4、装饰、指示牌擦拭 无水渍、灰尘，整洁光亮 2 5、消防设备清洁（每周1次） 无杂物堆放、无尘、无锈迹 2 6、所有门、玻璃清洁 无尘、无水渍、无手印、无污渍 2 7、污渍、手印处理 处理及时， 2 8、地垫吸尘、扫净（每周1次） 无灰尘、无污渍、无顽固污渍 2 9、一楼办公室桌椅擦拭 无灰尘、无污渍 2 10、台面、沙发、椅子擦净 无尘、无水渍、无手印、无污渍 2 11、沙盘清洁除尘（每周1次） 无灰尘、积尘，匾牌摆放整齐 3 12、墙面、通风口擦拭 无灰尘、无蛛网、无污渍 2 13、楼梯梯级、扶手、灯具擦拭 无灰尘、无污渍、无蛛网 2 （二） 洗手间 1、补充卫生纸、洗手液 卫生纸出口处折叠整齐，洗手液少于1/4时须补充 2 2、地面清洗、拖净 无积水、无污渍、无垃圾，每周机洗地面一次 3 3、便器清洗消毒 无垢、无粪渣、无异味 2 4、镜面擦拭 无水印、无手印、无污渍 2 5、门、隔板清洁 无水印、无手印、无污渍 2 6、坐厕及配件清洗消毒 无污渍、无异味，消毒及时，整洁干净 2 7、附属配品擦拭 无灰尘、无污渍 2 8、洗手盆及台面 无积水、无污渍、无纸巾等杂物 2 9、垃圾处理 垃圾桶清洁干净、容量不超过2/3 2 （三）案场外广场 1、外围座椅摆放整齐 无垃圾，无积尘，无污迹，摆放整齐 2 2、地面清扫拖净 无杂物、落叶、垃圾，无积水 3 3、广场道路清扫 无杂物、垃圾，无积水、石块、鸟粪等，落叶及时清扫 3 4、广场喷泉清洗（每月2次） 水质亮澈、水池无漂浮物 2 5、停车场清洁 无杂物、垃圾， 6、垃圾筒、花盆清理 垃圾桶清洁干净，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘 2 7、排水沟清扫 无杂物、落叶、垃圾，无积水 2 （四）办公室 1、地面清扫拖净 无垃圾，无积尘，无污迹 2 2、办公座椅清洁 无杂物、垃圾，无积尘 2 3、墙壁、门窗清洁 无尘、无水渍、无手印、无污渍、门窗光洁明亮 3 4、垃圾筒、室内植物 垃圾桶清洁干净，容量不超过2/3，烟灰缸里烟头不超过3个，花盆洁净、绿植叶面无尘 2 5、家俬、标识、装饰品 台面、家俬、标识牌、雕塑、装饰品、画框等光洁，无污渍、无灰尘，按规定位置摆放端正； 2 6、开关位、高位 光亮，无灰尘、无污渍，天花、风口、照明灯具、家具等：无蛛网，无积尘、无霉斑； 3 7、室内玻璃、镜面、窗台玻璃 无灰尘、无水渍、无手印、无蛛网 2 （五）、劳动纪律、作业规范、服务形象 1、工具物品摆放 整齐、规范，无随意丢放现象 2 2、行为规范 无坐岗、串岗、大声喧哗现象，无搂肩搭背在服务区域内走动现象 3 3、保洁员礼仪礼节 有理有节，微笑服务 2 4、考勤 员工上班期间在工作区域内，按时上下班，不迟到、早退 2 5、仪容仪表 工作服整齐清洁，佩戴工卡，盘头发 2 6、安全和操作规程 无重大安全事故，无违章操作现象 3 （六）、工作计划、总结、表格填写及整理 1、总结计划 每月29日交本月总结和下月计划和定期作业计划 2 2、表格 洗手间、办公室等签到表须按时签到，无代签现象 2 3、应急预案 有详细、合理、可执行的突发事件应急预案 2 备注：清洁服务质量考核评分95分以上（含95分）为达标，以下每扣1分，扣除清洁服务费总额的2‰， 依此类推。清洁服务质量考核评分低于85分，扣除相应考核款，并给予书面警告一次。书面警告 累计达三次，甲方有权单方解除合同，不视为违约；---控股制度。 物业检查人签字： 物业经理： 外包负责主管签字：