管理学精品PPT课程第十七章 控制过程与技术.pptVIP

其他方法 观察控制 沟通控制 奖惩控制 PDCA循环 计划评审技术 管理信息系统 17.4 信息管理与信息系统 17.4.1 信息与信息管理 17.4.2 信息系统 17.4.3 现代信息技术的应用 17.4.1 信息与信息管理 信息 1.信息的含义 【名家经典】 （1）控制论的创始人维纳的定义：信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。 （2）信息论的奠基申农的定义：信息是“用来消除不确定性的东西”。 从一般认识角度定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 从信息管理角度定义：信息是按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。数据和信息的关系是原料和成品的关系。 从企业管理角度定义：信息（Information）指管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。根据组织的管理层次信息包括战略信息、战术信息、作业信息。  【问题探讨】 通过对上述五个信息定义的分析，你能概括出你的信息定义吗？ 2.信息的特点 （1）普遍性与客观性 （2）寄载性（依附性） （3）可塑性 （4）共享性 （5）使用价值的相对性 【小案例】 鞋业公司的市场调研 20世纪初期，一家鞋业公司派出两名业务人员到非洲某地区进行市场调研。两名业务人员调研回来后根据该地区的市场情况各自写了一份调研报告并上交个公司。 其中一个业务员在报告中说到：“该地区不适合我们鞋业公司进入，原因是在这里人们没有穿鞋的习惯，所有的人都是不穿鞋的”；第二个业务员在报告中说：“该地区适合我们公司开展销售活动，原因是这么多人没有鞋，而且还没有其他鞋业公司进入该地区”。 结果，鞋业公司依据第二个业务员的报告进入了该地区，进行了一系列的产品广告和宣传，最终取得了成功同时也获得了高额的利润。 信息管理 1.信息管理的含义 所谓信息管理是指个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 2.信息管理的内容 （1）技术角度 （2）经济角度 （3）行政和法律角度 （4）人文角度 3.信息管理的任务 （1）宏观 （2）微观 【小案例】 日本人对信息的处理 日本人在20世纪60年代，根据中国的媒体公开报道，分析判断出大庆油田开发的重要信息，从而与中国谈成了产品设计买卖。 日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确信息。1964年4月《人民日报》写到“大庆精神大庆人”，于是判断“中国确有大庆油田”。 1966年7月《中国画报》封面有一张照片，铁人王进喜身穿大棉袄、头顶鹅毛大雪，猜测到“大庆油田在冬季零下30度的东北地区”。 1966年10月，日本人又从《人民中国》找到了王进喜的先进事迹，从事迹介绍分析得知 “最早钻井地点是在北安东北部的马家窑”。日本人又从伪满州地图上查到“马家窑是黑龙江省海伦县东面的一个小村”。这就找到了大庆油田的准确地理位置。 1966年7月，从《中国画报》上的一张大庆炼油厂反映塔的照片上，日本人根据反映塔上的扶手栏杆和反映塔的直径，推算出大庆炼油厂的规模，其年产量为1000000 KL。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本人得出结论：中国将在最近几年出现炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的。于是就按他们估计的大庆油田要求进行产品设计。最后等待中国人去购买。 管理学 阿尔茨海默症防治相关知识埃及的金字塔有建造方法动画艾司洛尔在神经外科重症中的应用二级二班防溺水等安全教育 第十七章 控制过程与技术 学习目标 1.掌握控制的概念和类型 2.理解控制的原则与系统 3.重点掌握控制过程 4.重点掌握控制技术与方法 5.理解信息管理与信息系统 实施中的管理与探究 教学内容 案例阅读——某集团公司的内部控制 在某集团公司，检查监督和管理工作是紧密结合在一起的。公司管理层深刻认识到检查监督对于发现隐藏问题、改进工作的价值。一项新的流程只有包括了检查监督环节才被认为是完整的、闭环的，才可能被审批通过。管理层对使用公司资源部门的要求是资源使用有规范、规范执行有检查，力求做到“该花的一分不能少花，不该花的一分不能多花”的效益最大化。为此，管理层建立了严格的控制制度： 首先，制度或流程的负责人首先要检查监督。控制活动在设计时就考虑检查监督的要求。每一项制度或流程都有明确的责任部门和责任人对制度的执行和改进负责。制度或流程如果存在不合理或未有效执行，直接责任人及部门负责人将要被追究