公共部门人力管理复习讲义.pptVIP

人力资源管理;第一章 人力资源管理导论;人力资源的概念（HR）： 广义： 智力正常的人 狭义：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 人力资源管理的概念（HRM）： 1.人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。 2.为实现组织目标而进行的获得、开发、利用、保持人力资源的活动的总称。 ;人力资源的特征;舒尔茨的人力资本理论;第一节　人力资源管理产生的基础;二、科学管理运动的推动;三、人际关系运动的发展;四、中国人力资源管理的发展;五、人力资源管理功能的演变 加里.德斯勒根据政府职能在美国企业的人力资源管理中的作用的发挥，分为三个阶段： （一）档案管理阶段—20世纪60年代 企业内部设立独立的或非独立的人事部门，人事管理的主要工作就是招聘录用、培训和从事档案。 （二）政府职责阶段—20世纪70年代 政府介入和法律在各方面影响雇用，企业仍将人力资源管理的成本视为非生产性消耗。 （三）组织的职责阶段—20世纪80年代 视人力资源管理为企业自己的组织职责，人力资源的管理和开发成为企业人事部门的职责。视人力资源为企业最重要的战略资源，人事经理进入企业领导高层。;第二节 组织与人力资源管理的关系;三、人力资源管理的目标 ⒈人力资源管理部门对组织的贡献衡量指标： 员工的缺勤率、员工的离职率、工作中的事故率、训练中的事故率、员工抱怨程度、组织的人事管理执行有关法规的情况和员工的工作满意度水平等。 ⒉人力资源管理的目标 ①建立员工招聘和选择系统，以便能够雇佣到最符合组织需要的员工。②最大化每个员工的潜质，既服务于组织的目标，也确保员工的事业发展和个人尊严。③保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工，同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。④确保组织遵守政府关于人力资源管理方面的法令和政策。;四、人力资源管理的主要内容 ◆吸引。指确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请人提供均??的雇佣机会。 ◆ 录用。录用时根据工作需要确定最合适人选的过程，确保企业能够从工作申请人中间选拔出符合企业需要的员工。 ◆保持。保持员工工作的积极性，保持安全健康的工作环境。包括如何管理员工工资和薪金等。 ◆发展。指提高雇员的知识、技能和能力等方面的素质，保持和增强员工的工作能力。 ◆ 评价。指对工作结果、工作表现和对人事政策的服从情况作出观察和鉴定。;五、人力资源管理的重要性 第一，人力资源管理能够帮助所有的企业管理人员实现目的。 第二，企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其他类别的管理相比显得特别重要。 第三，人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 第四，人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 第五，人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。;第三节 人力资源管理面临的挑战;第二章 工作分析与工作设计;第一节 工作分析的程序;★工作分析：是获得一项特定的工作信息的过程，这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需要的人的特点方面的信息。 工作描述 工作分析的成果 工作规范 ;二、工作分析的用途 表 工作分析的作用;三、收集工作分析资料的人员选择 工作分析专家、主管和工作的任职者 四、选择工作分析的目标工作 重要的工作，难度大的工作，内容变化了的工作 五、工作分析所需资料 取决于工作分析的目的、工作分析的时间约束和预算约束。 工作分析所需资料 ： 工作活动资料；人类行为资料；工作器具资料；绩效标准；工作相关条件；人员条件。 ;六、工作分析的10个步骤 表 工作分析的程序;第二节 工作分析的方法;（一）工作实践法 概念：指的是工作分析人员亲自从事所需要研究的工作，由此 掌握工作要求的第一手资料。 优点：可以准确地了解工作的实际任务和在体力、环境、社会 方面的要求，适用于那些短期内可以掌握的工作。 缺点：不适用于需要进行大量训练和危险的工作。 （二）直接观察法 概念：指工作分析人员观