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電子網絡銀行 – 流動電話 / 電子手賬理財及CyberAlert A. 服務特點 Q-A1: 甚麼是電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財？ 答﹕ 電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財是讓電子網絡銀行服務客戶透過設有WAP 或 xHTML/HTML 瀏覽器的指定流動裝置 (如流動電話及電子手賬) ，使用銀行服務及進行交易 的渠道，方便快捷。 Q-A2: 電子網絡銀行– 流動電話/電子手賬理財提供甚麼服務？ 答﹕ 透過電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財，你可使用以下服務﹕ •查詢賬戶結餘* •查詢最近5 次流動電話/電子手賬理財交易 •轉賬港元至東亞銀行賬戶* •透過電子結算系統轉賬港元至其他本地銀行賬戶* •繳交賬單* •進行捐款* •退出流動電話/電子手賬理財服務 * 你必須先透過電子網絡銀行 – 網上理財建立範本 才可使用此服務。 你亦可透過電子網絡銀行 – 網上理財使用以下服務﹕ •登記你的流動電話號碼及有關資料 •修改/暫停/恢復/刪除已登記的流動電話號碼 •查詢所有透過電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財的交易項目 •建立 / 修改/暫停/恢復電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財的範本 •減低電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財的每日交易限額 Q-A3: 我怎樣才可登記電子網絡銀行 – 流動電話 / 電子手賬理財？ 答﹕ 登記電子網絡銀行–流動電話 / 電子手賬理財，你應： 1. 登入電子網絡銀行–網上理財及於主頁按 「流動理財」功能。 2. 在歡迎版頁內按「立即啟用」，輸入你的流動電話號碼及東亞銀行確認訊息等以完 成記。 3. 當收到確認訊息後，透過你的流動電話或電子手賬輸入流動密碼以確認啟用。 4. 以書簽形式儲存顯示「東亞銀行主頁」及「電子網絡銀行服務」超連結的網頁到你 的流動電話或電子手賬內，以便日後使用。 之後，你便可按流動電話或電子手賬內的書簽使用此服務。 Q-A4: 什麼是「流動密碼」及「東亞銀行確認訊息」？ 答﹕ 流動密碼是由使用者設立的5 位數字號碼，以確認透過流動電話 / 電子手賬理財進 行各項交易時使用者的身份 ；而「東亞銀行確認訊息」將用於日後短訊或WAP PUSH 訊息傳遞者的名稱。 第1 頁，共16 頁 Q-A5: 主頁包括甚麼服務？ 答﹕ 主頁包括以下服務﹕ 服務 功能 查詢結餘 使用範本查詢賬戶結餘 查詢最近5 次交易 查詢最近5 次流動電話/電子手賬理財交易 轉賬–東亞銀行 使用範本轉賬港元至東亞銀行賬戶 轉賬至其他銀行 (電子結 使用範本以透過電子結算系統轉賬港元至其他本地銀行賬 算系統) 戶 賬單繳費 使用範本繳交賬單 電子捐款 使用範本進行捐款 退出 退出流動電話/電子手賬理財服務 更多服務將於稍後推出 。 Q-A6: 如在主要服務菜單只顯示以下選擇，應該怎麼辦？ •重新傳送要求確認訊息 •離開 答﹕ 這是因為你尚未透過你的流動裝置確認之前的啟用 / 恢復 / 修改要求。你應按「重 新傳送要求確認訊息」以收取確認訊息，然後開啟有關訊息並輸入你的流動密碼以 確認你的要求 。 Q-A7: 如我最近於電子網絡銀行服務賬戶登記了新的賬戶(即「指定賬戶」) ，例如儲蓄賬戶，我 是否需要進行一些步驟才可於流動電話/電子手賬渠道使用此賬戶？如我最近透過電子網絡 銀行 – 網上理財新增了範本 ，我是否需要先啟動才可使用此範本？ 答﹕ 是。指定賬戶及範本不可自動於電子網絡銀行 – 流動電話/電子手賬理財使用 。如欲使用指