iso9001质量管理体系认证-文档分享.ppt

ISO9001质量管理体系;请将手机调到振动； 请勿大声讲话，以免影响他人学习； 时间： 上午9：30-12:00 下午13:30-17:00 请大家合理利用学习时间。 谢谢！ ;咨询师简介;目 录;第一章 ISO9000族标准的产生;一、ISO是什么？; 质量检验阶段 1900- 特点：专职检验 代表人物：泰勒 Quality Inspection Stage full time inspection F.W.Taylor;二、ISO9000族标准的产生;ISO9000标准发展过程;ISO9000标准构成;ISO9000:1987 系列标准;ISO9000:1994 族标准;ISO9000:2000 族标准;ISO9000：2005 标准;ISO9001：2008 标准;三、ISO9000质量管理体系标准族;ISO9000族标准相互关系;ISO9000族标准核心内容; PDCA循环两个特点： ;质量管理体系的持续改进;课程回顾;第二章 质量管理八大原则;质量管理八项原则;供方;（一）以顾客为关注焦点;（一）以顾客为关注焦点;（二）领导作用;（三）全员参与;（四）过程方法;过程方法;过程活动 + 各种资源;PLAN;过程方法;（五）管理的系统方法;顾客要求;顾客要求;（五）管理的系统方法;（六）持续改进;（七）基于事实的决策方法;（八）与供方互利的关系;课程回顾讨论;第四章 名词与术语; 质量 quality ;过程 process ;产品 product ;第四章 质量管理体系;0.0总则;1 .范 围;1.2 应用;3 术语和定义;写你所做、做你所写;4.1 总要求;4.1 总要求;4.1 总要求;4.2 文件要求;第一级-质量手册 确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。 第二级-程序文件 谁，何事，何时 第三级- 制度和规范要求 回答：如何做 第四级-其它文件 表格、记录信息，如电子数据、媒妎等;4.2 文件要求;4.2 文件要求;4.2.3 文件控制;案例讨论;4.2.4记录控制;5.1 管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点;5.3 质量方针;判断题;5.4 策 划;讨论;5.5 职责、权限和沟通;5.5 职责、权限和沟通;5.5 职责、权限和沟通;5.6 管理评审;5.6.2评审输入;5.6.3 评审输出;判断题;6.1 资源的提供;6.2 人力资源;6.2.2能力、意识和培训;判断题;6.3 基础设施;6.4 工作环境;7 产品实现;7.1 产品实现的策划;7.1 产品实现的策划;判断题;7.2 与顾客有关的过程;判断题;7.2.2 与产品有关要求的评审;判断题;7.2.3 客户沟通; 7.3 设计和开发;7.3.2设计和开发输入;7.3.3设计和开发输出; ;7.3设计与开发;评审;? ;7.4 采 购;7.4.2 采购信息;判断题; 7.5 生产和服务运作;7.5.2生产和服务提供过程的确认;7.5.3标识和可追溯性;7.5.4 顾客财产;7.5.5 产品防护;7.6 监视和测量装置的控制;7.6 监视和测量装置的控制;8.0 测量、分析和改进;8.1 总 则;8.2监视和测量;8.2.2内部审核;8.2.3过程的监视和测量;8.2.4产品的监视和测量;8.3 不合格品控制;8.4数据分析;8.5改进;判断题;8.5.2纠正措施;8.5.3 预防措施;判断题;？？？……;　　谢谢大家！