1-TS16949标准理解与实施概述推荐.pptVIP

* IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 八项质量管理原则的理解与运用 八项质量管理原则的 出发点和归宿 是顾客满意； 八项质量管理原则的 着重点和切入点 是过程， 八项质量管理原则的 实施载体 是质量管理体系； 八项质量管理原则的 实施的关键 是领导作用。 八项质量管理原则体现 科学方法 在质量管理中应用。 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 创造顾客价值 注重社会价值 愿景式领导 认识核心竞争力 全员参与 与合作伙伴合作 整体优化 过程方法 基于事实的决策方法 组织和员工的学习 敏锐性 自律性 十二项质量管理原则 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 十二项质量管理原则 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 十二项质量管理原则 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 第四章 ISO/TS16949质量管理体系的建立 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * ISO/TS16949质量管理体系模式图： 顾客要求 管理职责 测量、分析、改进 资源管理 产品实现 顾客满意 产品 质量管理体系的 持续改进 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 一、 ISO/TS16949:2002的基本要求 1、 总要求 组织必须按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织必须： a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）； b）确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * e）监视、测量和分析这些过程； f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织必须按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织必须确保对其实施控制。对此类外包过程的控制必须在质量管理体系中加以识别。 注：上述质量管理体系所需要的过程必须当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 一、 ISO/TS16949:2002的基本要求 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 二、建立和运行的模式 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 二、建立和运行的模式 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 三、实施ISO/TS16949的步骤 1、调查诊断，调整资源 2、培训起步，系统策划 3、编写文件，发放运行 4、审核评审，纠偏完善 5、整顿改进，正式审核 6、总结提高，持续改进 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 四、应用过程方法识别和管理过程 了解与识别汽车业COP （Customer Oriented Process） 了解与识别汽车业SP （Support Process） 了解与识别汽车业MP （Management Process） * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 四、应用过程方法识别和管理过程 过程方法-8大属性 1、章鱼图—划分过程类别属性； 2、乌龟图—确定过程内部结构属性； 3、PDCA—外力作用下，过程运动属性； 4、大环套小环—内/外力作用下，过程相互作 用属性； 5、PDCA顺序固定—四大过程按规定程序运行，顺序属性； 6、PDCA四大过程一个不能少，完整属性； 7、PDCA爬楼梯—过程持续改进属性； 8 、流动属性：物流和信息流。 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 五、贯彻实施ISO/TS16949标准的基本要求 1 该 做 的 必 须 写 到 2 写 到 的 必 须 做 到 3 做 到 的 必 须 有 效 4 有 效 的 必 须 坚 持 5 坚 持 的 必 须 控 制 6 控 制 的 必 须 记 录 7 记 录 的 必 须 分 析 8 分 析 的 必 须 改 进 * IATF注册TS16949审核员 陶金发 * 六、贯标认证成功的关键 1、遵循两条原理： 木桶原理 木桶原理的基本含义是: A 任何一只木桶少一块木板都不成。 B木桶盛水量不是取决于最长的一块木板而是最短的