第四章 咨询关系的建立.pptVIP

（二）如何恰当运用积极关注 发现、挖掘来访者身上的闪光点，并且有针对性地予以积极关注。 在咨询过程中，要防止出现两种极端倾向： 1．脱离实际，盲目乐观 2．过分消极、悲观 三、尊重与温暖 （一）尊重 尊重（respect）是指咨询者对来访者的现状，包括价值观、人格特点和行为方式等予以接受、悦纳。 以来访者为中心的心理咨询理论特别强调尊重的意义，并将其视为使来访者人格产生建设性改变的关键条件之一。 准确地表达尊重，还需要注意以下几点： 1．要完整地悦纳一个人 2．要一视同仁 3．要以真诚为基础，以有利于来访者成长和发展为原则。尊重并不意味着没有原则地一味迁就来访者。 （二）温暖 　温暖（warmth），也可译作热情，温暖可使来访者与咨询者之间的心理距离更近一些。 温暖不是仅仅通过语言就能表达的，而是需要咨询者充分运用人际沟通的各种方式，尤其是非语言的方式，如体态、动作、面部表情等。 四、真诚 （一）真诚及其意义 真诚（genuineness）是指在咨询过程中，咨询者不把自己藏在专业角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出现于来访者面前。 * * 第四章 咨询关系的建立 咨询关系，也称咨访关系，是指咨询者与来访者（或称咨客、求询者）之间所发生的相互联系。 在心理咨询过程中，咨询关系是心理咨询的核心因素。 第一节 咨询关系的意义和特征 一、建立良好咨询关系的意义 咨询关系的建立和维护是心理咨询取得成效的基础。来访者对咨询者的信任、亲近，是咨询成功的重要因素。 二、咨询关系的特征 1．是一种同盟关系 2．是一种隐蔽的、具有保密性的关系 3．是一种客观性与主观性相统一的关系 （1）职责的限度。 4．是一种受多重专业限制的关系 （2）时间的限制 5．是一种以来访者的求助动机为前提的关系 第二节　影响咨询关系的主要因素 一、共情 （一）共情的概念及其意义 共情（empathy）一词，中文有多种译法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等 按照罗杰斯的观点。共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。 共情的含义理解为： （1）咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来访者的精神世界； （2）运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方； （3）引导来访者对其感受做进一步思考。 共情在咨询中的重要意义： （1）由于共情，咨询者能设身处地地理解来访者，从而能更准确地掌握有关信息。 （2）由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。 （3）由于共情，促进了来访者的自我表达，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。 （4）对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治疗效果。 （二）提高共情水平的方法 　1．共情水平或层次 卡可夫（R. Carkhuff）和皮尔斯（Pierce）把共情反应分为五个等级。 水平1——没有理解，没有指导。咨询者的反应仅是一个问题或否认、安慰及建议。 水平2——没有理解，有些指导。咨询者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。 水平3——理解存在，没有指导。咨询者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。 水平4——既有理解，又有指导。咨询者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。 水平5——理解、指导和行动都有。 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 水平1的咨询者：我相信将来总会行得通的。［安慰和否认］ 或者：你应该努力去理解他的观点。［建议］ 或者：为什么你们两个不能相处？［问题］ 　（水平1的反应包括问题、安慰、否认或建议。） 水平2的咨询者：你与父亲的关系正处于困难时期。 （水平2的反应只针对来访者信息中的内容或认知成分，而忽视了其中的情感成分。） 水平3的咨询者：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 　　 （水平3的反应中包含有理解，但没有指导。它是针对来访者明确信息中的情感和意义做出的反应。） 水平4的咨询者：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。 　　 （水平4的反应既有理解，也有指导。不仅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隐含的来访者的不足之处。“你无法接近”隐含着来访者应负的没有接近父亲的责任。） 水平5的咨询者：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。 （水平5的反应包含了水平4的所有反应，另外至少还包括了来访者能够采取的措施，以克服自己的不足，并达到所希望的目的。如“向父亲表达出你的这种情感”。） 2．提高共情水平