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國際企業管理-心得報告 指導老師: 林碧玉 老師 學生：范育綉 班級：四貿三B 學號： 主題 書名：富比士二百年英雄人物榜-玫琳凱化妝品直銷公司 作者：葛洛斯、富比士雜誌編輯群 譯者：楊美齡 出版商：天下遠見出版股份有限公司 大意 本姓華格納的玫琳凱(Mary Kathleen Wagner 1918-2003）生於一九一八年，父母在德州熱泉市(Hot Wells, Texas)開了一家小客棧。因為母親工作之故，玫琳凱在孩童時期即明白，婦女可以是生產主力。 一九三○年代中期，一位婦女上車推銷兒童書籍。她告訴玫琳凱，如果玫琳凱能賣出十套，就可以免費得到一套。玫琳凱向教會的朋友推銷，兩天不到就售出了十套。隨後九個月當中，她共售出價值二萬五千美元的書。 大意(續) 玫琳凱發現自己具有銷售才能後，接著便成為史丹利家用品公司?(Stanley Home Products)的直銷員。一九五九年，轉到世界禮品公司(World Gift Company)。 玫琳凱晉升為世界禮品公司的訓練主管，在一九六三年一次業務祣行歸來後，她發現手下的男助理居然被擢升到比她高的職位，那是她在公司遭受歧視待遇中最嚴重的一次，玫琳凱憤而辭職。 大意(續) 玫琳凱記取在男性企業文化下工作所得的教訓，開創自己的直銷公司。 玫琳凱化妝品公司(最初名為Beauty by Mary Kay，後來則改名為Mary Kay Cosmetics)在一九六三年九月十三日，星期五開張營業(在一個不吉利的日子開張營業) 。儘管如此，產品在達拉斯還是漸漸打開市場。 大意(續) 一九三六年，當年多數美國婦女沒有全職工作時，當時四十五歲的玫琳凱成立了婦女經營的化妝品直銷公司。玫琳凱化妝公司(Mary Kay Cosmetics, Inc.)由達拉斯的小店面開始，逐漸成為年營業九億五千萬美元的大企業。一九七六年，玫琳凱化妝品成為紐約證交所上市公司中，第一家由女性出任董事長的公司。 大意(續) 玫琳凱的成功來自經營得法，加上不屈不撓的意志及不同流俗的思考。在有關市場、公司結構及婦女本身的議題方面，她都有到的見解。玫琳凱的企業文化建立在婦女的教育、參與及授權上；她的企業結構激勵了數以萬計的玫琳凱銷售員，紛紛成為小企業經營者。在她自創的管理風格下，她以不斷的鼓勵及物質報酬來提升婦女的自尊與自信。 物質獎勵 玫琳凱給業績達到目標的銷售員的物質報酬如下 : 大黃蜂別針：象徵著女性的能力，能夠突破天生的限制，向自我挑戰。 階梯別針：玫琳凱事業最重要的是自我挑戰，當妳達到成功階梯上的不同階段，階梯別針上都將增加新的寶石星星。 物質獎勵(續) 粉紅色轎車：「最能夠匹配我們最頂尖的美容顧問」 ，又稱作「奔馳的獎杯」 ，粉紅色凱迪拉克正是美國玫琳凱公司代表。而對於表現最傑出的美容顧問，玫琳凱公司更提供了每三年更換新車的最高表揚。 公司介紹 1963年，玫琳凱．艾許女士以五千美元的資本，以及不屈不撓的決心，創辦了她夢想中的直銷公司。這家結合了熱忱的工作人員、高品質的產品、創新的行銷理念，以及對於目標的強烈信念，很快速地，玫琳凱公司由一家地區性的小化粧品公司，發展成為一個橫跨全球30多個市場、擁有自己的製造工廠與流通路線之國際化個人保養品企業。 公司介紹(續) 他們的熱忱、對高品質的要求、創新的行銷理念，以及對於目標的強烈信念，不但構成了公司獨一無二的特色，也使得玫琳凱公司的成功，成為美國著名的企業成功故事。從1963年以來，玫琳凱．艾許女士的夢想 - 提供女性無止盡的發展機會。今天，玫琳凱美容顧問人數已達130萬名，至2003年，零售價營業額已經超過了18億美元。 心得 在看完玫琳凱的故事之後，我十分佩服她的勇氣與毅力，因為玫琳凱所創立的化妝品公司，竟然可以在一向由男性主宰的管理世界中佔有一席之地，她有如此傑出的表現，真的是堪稱世界第一女強人，想想台灣也有很多女企業家，例如殷琪－台灣高鐵董事長、張小燕－東風衛視製作總經理、蔡燕萍－自然美事業集團主席、宗才怡－圓山飯店總經理……等等，這都是對台灣有影響的女企業家，她們可以爬到這麼高的位置，受到許多人的尊敬，我想其中一定經過了許多努力，也一定曾受過歧視，但是她們都熬過來了，我真的要為她們掌聲鼓勵鼓勵，為她們加油！ 心得(續) 玫琳凱有句名言－展翅高飛的大黃蜂，意思是：「空氣力學證明，大黃蜂是不能