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麦当劳人力资源规划书一、公司概况麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，自1955年成立以来，黄金双拱门下的美味汉堡和亲切服务，一直受到各界人士的欢迎。现在，麦当劳在全球120多个国家和地区拥有超过3万家餐厅，每天为4300万以上的顾客提供服务。麦当劳公司1990年进入中国，2004年当选为“中国最具影响力的跨国公司”之一，在连锁餐饮业中独此一家。迄今为止，麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅，2013年餐厅数量预计达到2000家。麦当劳的成功来自于出色的品牌推广，同样来自于独特的用人机制和观念。二、环境分析宏观环境分析（一）人口环境1，中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多，人口密度大，居住地点集中2，青少年所占比重较大3，城镇化发展迅速等因素都为麦当劳提供了巨大的消费群4，我国人口趋于老龄化，也势必会影响麦当劳的细分市场（二）经济环境1，我国经济发展迅速，人民收入不断增加，也就为高消费提供了资金支持。2，我国餐饮业的发展，中式快餐的不断兴起，对麦当劳的发展是一个威胁。（三）自然环境人们倾向于无毒害的绿色产品，对此，麦当劳开始注重食品的绿色，健康；同时，人们现在更加注意对环境的保护，杜绝白色污染，提倡环保，对此，麦当劳改变了原来的塑料材质变为现在的纸质包装。禽流感，猪流感等食品健康问题也会影响麦当劳的营销。（四）政治法律环境1，我国的政治环境稳定，政府设有连锁店的贷款政策，贸易壁垒也有所减弱，算是政策上的支持2，我国鼓励消费，努力扩大内需，也在一定程度上有利于麦当劳的营销（五）科学技术环境1，当代科技迅速发展，生产力不断提高；科学发明和新技术应用于新产品的周期大大缩短；产品更新换代加速，促进麦当劳不断开发新产品2，随着改革开放的深入发展，人们的价值观念和消费习俗发生了转变，对西式快餐的需求增大（六）社会文化环境1，教育水平普遍提高，消费结构改善，对于商品的理性购买能力提高2，随着改革开放的深入发展，人们的价值观念和消费习俗发生了转变，对西方文化的接受和青睐使得对西式快餐的需求增大微观环境分析（一）企业内部因素１，麦当劳在全球的供应商２，实体分配公司：麦当劳的物流供应商夏晖公司专门负责麦当劳的物流工作３，麦当劳有特色的广告体制，能让麦当劳的欢乐，健康，时尚理念遍布全球，这也使得麦当劳在广告市场大获成功（二）顾客1，麦当劳的理念为方便，年轻，活力，健康，时尚。因此麦当劳的消费市场是以年轻人为主体的，消费群体有青少年，工薪阶层，等不同年龄不同需要的人群。（三）竞争者1，品牌竞争者主要有百胜旗下的肯德基，必胜客，塔克钟以及Darden，星巴克，德克士，华莱士，汉堡王，永和大王等中外知名快餐店。2，产品竞争者主要有中式快餐，炸鸡，汉堡，pizza等。麦当劳SWOT分析S：（优势Strengths）１、品牌资产优势和良好的口碑２、优质的服务与良好的就餐环境３、良好的公众形象４、先进的企业文化５、本土化的经营理念６、标准化生产７、完备的培训体系８、独特的盈利模式O：（机会Opportunity）1、公司在非传统场所开设的网点取得非常大的成功２、公司的地区合作团体和当地的特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的W：（劣势Weakness）１、快餐食品本身的市场增长率正处于缓慢增长期２、非儿童市场对麦当劳的忠诚度正在降低３、竞争对手几度向市场投放了各种幸福快餐４、寻求新销售网点的地盘越来越困难T：（威胁Threats）1、同业间之企业形象差距渐小2、同业间之产品、服务水准差距拉近3、外食业之进入障碍低、新店扩张迅速4、国际经济景气不佳、国内政治不安 三、人力资源供求分析（一）人力资源现状1、员工年龄结构　　20-25岁的员工120人；26-30岁的员工105人；31-35岁的员工95人；36-40岁的员工80人；41-45岁的员工70人；46-50岁的员工56人；51-55岁的员工45人；56-60的员工10人。表一：公司员工年龄情况表年龄段20-2526-3031-3536-4041-4546-5051-5556-60人 数120105958070564510占总人数的%20.6918.1016.3513.7712.059.637.751.72　　2、员工学历结构　　小学学历的85人；初中学历的242人；高中（含职高）学历的158人；技校学历的367人；中专（含中师）学历的160人；大专学历的242人；大学学历的79人。表二：公司员工学历情况表学历层次小学初中高中技校中专大专大学人 数234457815623531占总人数的%3.445.857.7413.4226.8543.555.333、员工职位分类情况　　高层领导者7人；中层管理者合计20人；行政服务类85人；人事部60人；财政部10人；销售类324人；产品部75人