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第四节 面试准备 “3Q”人才大行其道 IQ：智商；EQ：情商；AQ：逆境商数 用人单位的考核维度 一、面试考察的项目 1、仪容仪表、礼仪风度 2、专业知识和实践经验 3、言语理解和表达能力 4、逻辑分析和决策能力 5、灵活性、适应能力和应变能力 6、人际交往、团队意识和合作能力 7、工作态度和服务意识 8、个性和职业兴趣 9、学习能力和创新意识 10、求职动机 二、面试的类型 （一）结构性面试和非结构性面试 1、结构性（标准化）面试：根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方式和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 （1）提问有固定的模式和提纲，问题大多属于封闭式问题，有一定标准答案参考； （2）问题设计到知识、能力、品质、动机和气质等，尤其是有关于职责和技能方面的具体问题 （3）问题种类：以真实经历为基础的问题；以模拟情景为基础的问题 2、非结构化面试：在一定的工作规范内，根据具体情况和面试需要随即提出问题，并根据回答灵活深入了解。大部分问题是开放式的，没有标准答案。 （二）压力面试和评估面试 1、压力面试是确定应聘者如何对工作上的压力做出反应。--通过直率和挑战性问题置应聘者于防御境地，借以观察判断应聘者的承受能力、灵活性和应变能力 案例：你在学校里没有担任学生干部，也没有成为任何学生组织的负责人，这是不是因为你的沟通能力和人际交往能力很差呢？ 2、评估面试是在员工绩效评价之后的评价面试，双方讨论评定结果和补救措施。 （三）情景面试和工作相关性面试 1、情景面试 （1）理论基础是勒温的公式：B=f（P*E） （2）单人测试、多人测试、独立测试和综合测试 2、工作相关性面试：对有具体工作经验的人员进行。 （四）单独面试和小组面试 1、单独面试：正常发挥，注重良好的礼仪、沟通和交流 （1）即席演讲 （2）角色扮演 （3）文件处理 （4）技能展示 2、小组面试 （1）集体面试：一组人同时面试，就统一问题逐一回答；抢答问题 （2）项目小组：就一个具体任务以平行小组方式独立完成，以小组业绩和个人表现为选拔标准 （3）无领导小组：就某个选题自由讨论，做出解决方案 在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。 无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，通过给一组考生（一般5～8人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。 既考察了考生对对法律、法规、政策的理解和运用能力；同时，重点考察考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛。 无领导小组一般分为三个阶段： 第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右； 第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点； 第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。 无领导小组具体程序 1、 讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜； 2、考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议式，面试考官席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）； 3、应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用； 4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题； 5、给应试者5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）； 6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），依次发言，发言结束后开始自由讨论； 7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导； 8、无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场； 9、记分员去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。 题目： 每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一定经验和能力的人来说，具备什么样的素质可以使我们成为一个成功人士呢？ 在下面的条件当中，请你选择出自己认为与成功最重要的和最不重要的因素。（最多各选择两项） 面对压力的心态 出众的气质或容貌