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公共关系的范围 一 公关与交际 二 公关与宣传 三 公关与广告 广告是让大家买我，公关是让 大家爱我 四公关与市场营销 五 公关与庸俗关系学 2006年度中国十大公关事件（排名不分先后） ·吉利打造中国最高级别方程式赛车（企业传播） ·联想启动奥运联想千县行活动（企业传播） ·中非合作论坛北京峰会（国家形象） ·“康佳号”帆船出战国际帆船邀请赛（企业传播） ·北京奥运会35个体育图标发布（大型活动） ·重拍红楼梦——海选红楼梦中人（影视传播） ·东风日产“绝对挑战?巅峰营销”招聘活动（企业传播） ·《疯狂的石头》的口碑效应（口碑营销） ·国美收购永乐开始多品牌战略（投资者关系） ·青藏铁路全线开通（政府公关） 第一章 公共关系的基本问题 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的基本要素 第三节 公共关系的范围 第一节 公共关系的含义 公共关系的定义： 通俗化的定义： 一 争取对你有用的朋友。 二 内求团结 外求发展 树立形象，推销自己的艺术。 理论化的定义 （1） 公共关系是一种管理职能。它具有连续性和计划性，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。 ——国际公共关系协会 理论化的定义 （2） 公共关系旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对于其态度的种种政策或行动。 ——英《不列颠百科全书》 定义（3） 公共关系是社会组织通过双向信息传播，树立自身良好形象，赢得公众支持合作，最大限度地获得事业成功的一种管理功能和经营艺术。 讨论： 你对公共关系的理解是什么？ 二 什么是公共关系学 一门研究现代社会组织与社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。 第二节 公共关系的基本要素 一 公共关系主体——组织 二 公共关系客体——公众 三 公共关系中介——传播 一 公共关系的主体——组织 以组织的目标分类 经济组织 政治组织 文化组织 群众组织 宗教组织 以组织的活动方式分 赢利性组织 非赢利性组织 公益性组织 二公共关系客体——公众 1 公众的定义 对某一组织具有现实或潜在利益关系，并对目标有影响力的个人和团体。 2 公众的分类 1 按问题过程分 非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 2。按公众与组织的关系分 内部公众 员工公众 股东公众 外部公众 顾客公众 社区公众 媒介公众 政府公众 国际公众 3按影响力分 首要公众、次要公众、边缘公众 讨论 对一企业而言，哪些公众是首要公众？哪些公众是次要公众？哪些公众是边缘公众？ 传播的分类 以传播的形式分 大众传播 组织传播 人际传播 以传播的手段分 符号传播：文字，图片，音像制品 实物传播：产品，模型 第二章 公共关系的起源与发展 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的发展 一 古代时期——公共关系思想的萌芽 外国 《高卢战记》 第一流的公共关系著作。 中国 1。合纵家苏秦、连横家张仪 2。诸葛亮七擒七纵孟获 3。越王勾践 二、 巴纳姆时期——现代公共关系的发端 三、 艾维。李时期——现代公共关系职业化的开始 1903年，创立了一家宣传顾问事务所——派克和李公司。 第二节 公共关系的发展 公共关系在美国的发展。 公共关系学科化的形成。 爱德华.伯内斯 1923 《公众舆论的形成》 三. 国际公共关系的兴起 欧洲：20世纪20年代 日本：二战后 香港：20世纪50年代初 台湾：20世纪50年代末60年代初 非洲：1975年 中国：20世纪80年代 四. 现代公共关系发展的基本趋势 职业化程度日益提高 国际化趋势日益增强 技术手段日益现代化 社会管理功能多元化 理论的科学化和系统化 民族化和公关意识的普及化 规模日趋扩大，影响进一步加深 第三章 公共关系的职能和组织机构 第一节 公共关系的职能 一.塑造形象,提高信誉 二.调查了解公众 三