信息管理咨询报告-201210.doc

信息管理咨询报告 （基于旭阳公司的案例调查） 学员姓名： 课程名称： 信息管理 学号： 班级编号： E-mail： 提交日期： 授课教授：  目录 一、报告概要 1 二、企业及个人职责简介 1 三、问题的提出及分析 1 四、文献简要总结 2 五、研究与分析 3 六、建议 4 七、实施计划 5 八、回顾和反思 5 九、参考文献 5 十、附录 5  一、报告概要 本报告通过对旭阳公司信息管理现状的调查，对旭阳公司所存在的信息战略不明确，管理架构松散等问题进行分析，并给出可行的解决建议和实施计划。使旭阳公司能从战略层次规划建设企业的信息基础和电子商务，改善公司的管理组织架构，提升管理效率，降低企业风险。 二、企业及个人职责简介 （建议篇幅：半页到1页） 本部分是为整个报告提供背景材料，应概括性地介绍。对于和本报告意图解决的管理问题有关的部分，可做重点介绍。本部分不宜过长，不应通过罗列大量企业介绍内容来充斥篇幅。本部分应对以下问题做出回答： 企业简介 本企业在什么行业，做什么业务 企业特点和优势、问题 相关机构、流程介绍，比如： 如果本文讨论的是解决制定战略方面的问题，就应该对企业战略制定的流程、责任单位和现状作一个简要介绍 又比如：如果讨论的是人员激励问题，就应该对企业现有的业绩评估方式、现有的激励机制、表现出来的相关问题等，作一个简要介绍 。。。 本人职责间接 担任什么职位，工作责任包括哪些 下属的部门或岗位人员包括哪些 三、问题的提出及分析 （建议篇幅：半页到1页） 根据对旭阳公司现有信息管理状况的调研，存在的主要问题如下： 信息战略模糊 作为一家有三十多年历史的传统行业公司，信息管理只是辅助支持性的工作，且规模处于中小型企业规模，对信息管理的要求并不高。主要是网络管理、邮件管理、ERP管理等工作。 旭阳公司没有清晰的信息战略，只是根据业务的需要，以及外部环境的趋势，来建设自身的信息管理环境。 管理架构分散 信息管理根据职责，拆分成了网络、ERP、电子商务、OA等子系统，并各有负责人员，分属于人事行政、财务等部门，没有统一的信息管理部门，也没有整体信息管理计划和发展策略。 现实管理风险 由于旭阳公司规模较小，所采购设备，软件是中低端的产品，且管理人员的专业能力有限，因此可能存在安全漏洞、信息泄漏的风险。 信息管理发展空间较小，人员缺少成长空间，导致员工工作几年，就有离职意向。各个信息子系统的管理人员是独立的，相互之间没有交流，对他人负责的系统并不了解。而部分信息系统很复杂，在没有后备人员可以接替的情况下，人员离职对系统的稳定使用存在较大风险。 四、文献简要总结 （建议篇幅：半页到1页） 构建信息技术环境下的商业模式 企业从信息技术投资获得的利益分为两类。第一类来源于对网络信息技术设施的投资。第二类利益来源于企业数字化运营的投资，该投资降低了企业的运营成本，增加了运营收益，增加了资产负债表内和表外资产的数量。 信息技术业务的价值。 利益种类 内部利益 外部利益 第一类：构建企业网络环境给企业带来的利益 功能与灵活性 提高企业运营业绩：增强资产的功能；拓宽企业可选择的战略投资领域 建成一个高效的、灵活的、用来处理与顾客、供应商及合作伙伴在线业务与非在线业务的平台 第二类：从事基于网络平台的业务给企业带来的利益 商业利益 提高内部运营效率和质量 优化和整合市场渠道，建立新渠道，整合在线渠道与非在线渠道 信息利益 提高员工的业绩，提高企业的学习能力 提高企业、供应商以及分销渠道的效率；降低企业、顾客、供应商以及合作伙伴的运营成本，减少他们不必要的开支；减少市场营销的时间和增加实施订单的数量；拓宽销售渠道，增加现有渠道的涉及面。 团队利益 吸引和留住人才；提高员工的满意度和忠诚度；营造一种员工积极参与、分发向上、相互信赖的分为以及形成共同的目标。 心音和保留优质顾客、供应商、合作伙伴及投资者；提高外部利益相关者的满意度和忠诚度。 信息技术外包管理 外包的主要原因有：（1）基于成本效率的原则对专门的、偶然的计算和系统开发技术进行外包；（2）对于技术水平较低的小公司来说，不需要在企业内部积累信息技术方面的经验；（3）满足某种特定功能的需要。 面临成本与竞争双重压力的公司如果认为信息技术不是其核心竞争力，它可能会将外包是为消除时间浪费以及其他许多问题的良方。这样，公司就可以将精力集中在竞争对手哪里。如果管理人员认为外部供应商很称职，能使公司的非核心业务稳定运转，他们就会毫不犹豫地选择外包。但无论信息技术的外包运转得多好，它都不能成为企业长远的核心竞争力。 五、研究与分析 （建议篇幅：2-3页） 信息战略的确立 — 构建商业模式 信息战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战