第四章 南大管理学讲义.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 第二篇 计划 第四章 决策 学完本章后，你应该知道 什么是—— 决策及其影响因素 决策的过程 个人决策框架 * 管理学 * 一个糟糕的决策 * 管理学 * 美国管理协会评出的12项最优决策 迪斯尼将动画片更名为“ 米老鼠” 60年代初，莫利斯创“ 万宝路”(西部牛仔) 1980年，特纳创CNN，24小时新闻 1924年，沃森将“ 计算－制表－记录”公司更名为国际商用机器公司 1981年，盖茨向IBM发DOS软件许可证 SONY开发“ 随身听” 1984年，苹果开发PC，施乐丧失良机 1072年，威尼斯与热亚纳合资商业航海 1903年，福特开发生产线 1492年，西班牙女王派哥伦布航海，发现新大陆 1905年，西尔斯公司开发商品邮购业务 20世纪70年代，松下开发VHS视频技术，颁发许可证 * 管理学 * 这些决策有何异同？ 问题与决策的类型？ 决策的条件？ 决策的模式？ 决策的过程？ 决策者的风格？ * 管理学 * 决策及其影响因素-1 决策的含义 决定（decision）是对众多可供选择方案的一种选择，是决策的重要组成部分 决策（decision making）是发现问题和机遇，然后加以解决的过程 * 管理学 * 决策及其影响因素-2 决策的普遍性 制定决策是管理者所有四个职能的组成部分 决策的多样性 * 管理学 * 决策及其影响因素-3 问题和决策的类型 结构良好的问题和程序化决策 程序 规则 政策 结构不良的问题和非程序化决策 * 管理学 * * 管理学 * 问题类型 组织层次 顶层 结构良好的 结构不良的 底层 程序化决策 非程序化决策 组织层次上升，问题结构不良的特征更多 绝大多数决策落在两个极端之间 程序化决策有助于提高组织的效率 决策及其影响因素-4 决策制定条件 确定性 风险性 不确定性 模糊性 * 管理学 * 模糊性性条件决策 想要达到的目标或想要解决的问题不明确 * 管理学 * 决策及其影响因素-5 决策的模式 * 管理学 * 古典决策模式 行政决策模式 政治决策模式 古典决策模式 理性假设 古典决策模式是一种规范或标准的模式 计算机的发展提高了古典决策模式的有效性 古典决策模式是一种理想的模式 绝大多数决策不符合理性假设的条件 * 管理学 * 行政决策模式 有限理性假设和满意原则 直觉 * 管理学 * 基于经验 的决策 直觉 潜意识的 心理过程 基于价值观或 道德的决策 基于认知 的决策 影响发动 的决策 政治决策模式 决策十分复杂 政治决策模式与实际环境非常接近 联盟创建非常重要 * 管理学 * 决策的过程 识别决策问题 确认决策标准 为决策标准分配权重 开发备选方案 分析备选方案 选择备选方案 实施备选方案 * 管理学 * 评估决策结果 个人决策框架－1 决策方法上的差异表现为两个不同的维度 第一个是每个人的思维方式 理性的和逻辑的 创造性的和直觉的 另一个是每个人的模糊承受力 模糊承受力较低 模糊承受力较高 * 管理学 * 个人决策框架－2 * 管理学 * 分析型 行为型 命令型 概念型 思维方式 模糊承受力 高 低 理性 直觉 个人决策风格 自信/信心 * 管理学 * 对决策理论的总结 * 管理学 * 决策的过程 问题和决策的类型 结构良好－程序化 结构不良－非程序化 决策制定条件 确定性 风险性 不确定性 模糊型 决策模式 古典 行政 政治 个人决策框架 命令型 分析性 概念行 行为型 决策 选择最佳方案 －最大化 －满意 实施 评估 案例：巴科投影仪 巴科公司面临的关于定价和产品开发的决策是程序性的还是非程序性的？为什么？ 在决策过程中，三人小组应当采用古典、行政还是政治决策模式？请加以讨论。 无论定价还是产品开发的选择都是一个重大的决策。他们应如何运用决策制定过程来帮助他们制定这个决策？ 你能说出巴科公司面临的环境条件吗，是确定性、风险性还是不确定性？解释一下你的选择。 * 管理学 * 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 * * * * * * * * * * * * * * * * * * *