“窗口”里党员风采.docVIP

“窗口”里党员风采 　　在戈壁明珠石河子，有这样一个特殊的窗口，她承担着农八师、石河子市的电、热、气的客户服务任务，展示着石河子的窗口服务形象，为职工群众解难题、化忧愁，这就是被誉为自治区“文明示范窗口”的天富热电客户服务中心。引领这个窗口风采的是客户服务中心、汇通信息联合党支部的16名党员。 　　3年前，石河子天富热电股份有限公司成立了客户服务中心。从此，垦区8万电力客户和13.46万热力、燃气用户的业务报装、急修、收费等服务，就和这个只有52人的集体紧紧联系在了一起。公司党委考虑到汇通信息公司的特殊性，在客户服务中心和汇通信息公司这两个年轻的单位，组成了一个联合党支部。 　　党支部成立之后，狠抓党员的思想教育，开展“转思想、变观念、优服务、树形象”主题教育活动，号召每个党员“把身份亮出来、把服务优起来、把成绩干出来、把形象树起来”。他们通过上党课、观看电教片、参观学习进行经常性教育，通过到用电、用热困难户家中走访强化教育。党支部还及时组织党员员工开展“假如我用电、用热困难，假如我遇到劣质服务”的专题大讨论，让每一名员工明白优质服务的重要性，努力提高思想觉悟，转变工作作风，“始于客户所需，终于客户满意”，把客户服务中心这块金字招牌擦亮。 　　老党员李辉是客服中心计量管理科科长，妻子下岗，孩子在上高中，家庭生活的重担全部压在他的身上，但这丝毫不影响他对工作的专心致志。安装计量装置是给客户送电的关键环节，他和员工们每日忙忙碌碌，节假日加班加点。计量科开展修旧利废活动，将待报废的电能表修校合格，花费的时间往往是修校故障表的好几倍，他和员工们解决了许多技术难题，一遍遍地查找原因，一遍遍地比对误差，常常在校表台前一坐就是一天，下班时才想起一天下来一口水也没喝。有付出就有回报，每年他们为公司直接节省开支3万多元。 　　在党员的带动下，爱岗敬业精神在员工中牢固地树立起来了。2004年5月1日，中心启用了兵团首个“95598”电、热客户服务系统，除受理石河子垦区及沙湾、玛纳斯两县电力客户的用电业务咨询、电费查询、故障报???、投诉举报等24小时不间断的服务以外，还增加了供热、天然气的相关业务。截至2007年5月30日，95598系统电话呼入达26万多次，人工受理业务近8万起，在巨大的业务量面前，他们始终践行“畅通、高效、优质”的服务理念，把满意扎根在客户心中。被师市评为“青年文明号”先进集体和“五四红旗团支部”。 　　党支部对内热心服务员工，对外真诚服务客户。近年来，石河子开发区先后进驻了娃哈哈、天盛实业、燕京啤酒、华芳纺织、弘生家纺等多家国内外知名大型企业，及早用电是这些项目能够顺利开工的保证。党支部想用户之所想，急用户之所急，带领员工全力以赴为客户提供优质服务，顺利完成了这些项目的用电、用热服务，保证了这些项目的用电、用热需求。客服中心党支部成立短短3年，共处理各类用电、用热业务10万多户次，没有发生一起客户投诉事件。这个年轻的集体在百姓心中，在社会上留下了良好的口碑和美好的印象。 　　 　　“喜欢听好话”当止 　　雪　峰 　　 　　“喜欢听好话”是人的弱点之一，即使好话说过点、说多点，听者往往也不怪罪，这就给“好人主义”留有市场。于是，“好人”们对错误现象不批评，“明知不对，少说为佳”，对上级“溜着”、“拍着”，对同级“吹着”、“捧着”，对下级“抬着”、“哄着”，“多栽花，少栽刺”，给自己留条后路，混个好人缘，不影响选票、不影响评先进，不影响升迁。 　　长期“喜欢听好话”的人到头来是害人害己。少数领导干部常常被“好话”包围着，在“好话”中生活，在“好话”中度日，即使自己做错了什么，也没有人批评提醒，长此下去，自己在错误的道路上甚至在违法犯罪的道路上越走越远，越陷越深。 　　批评与自我批评，是我们党的优良传统，是增强党内生活原则性的重要手段。克服“喜欢听好话”的坏毛病，人人有责。每个同志都应从自身做起，培养“闻过则喜”的胸怀和品行，对批评要虚心接受，对同志要坦诚相待，切勿一律捡好话说，发现身边同志的错误要“拉拉袖子”、“提个醒”。如此，好人主义的市场才会越来越小，害人之事才会越来越少。 　　1月16日，农一师十四团五连党支部召开流动党员座谈会。要求流动党员“流动不流失，离岗不离党”。 　　 　　扶绥县实施“短信党课”教育工程 　　 　　广西扶绥县开通“党员短信教育网”，创建了“短信党课”课堂，以短信方式对农村党员进行方针政策和实用技术方面的经常性教育。该县县委成立了“短信党课”教育工作协调小组，下设办公室，县、乡党委党校具体组织实施。目前该县“短信党课”教育网已覆盖全县11个乡镇，收集了1.4万多名党员资料，在全县拥有手机的7000多名党员中，建立了中心户874户，编辑短信资料1.1万多条。(据《人