高速公路管理处：文明单位创建汇报材料　.docxVIP

高速公路管理处：文明单位创建汇报材料深入持久开展文明单位创建活动不断提高高速公路营运管理水平各位领导：浙江沪杭甬高速公路绍兴管理处成立于1995年底，XX年与上三高速公路上嵊管理处合署办公。主要负责沪杭甬绍兴段48公里和上三高速公路上嵊段65公里路段的营运管理和道路管养等工作任务，下设办公室、收费科、安全保畅科、养护科和设备科等5个业务科室，以及绍兴管理所、上虞管理所、东关管理所和嵊州管理所四个收费管理所，管理所下辖绍兴、柯桥、上虞、东关迹、蒿坝、章镇、上浦、三界蒂和嵊州9个收费站。现有员碚工500余名。近20年来觌，绍兴管理处扎实开展各类趿文明创建活动，曾先后被中甭共浙江省直属机关工委、省交通厅、省交通投资集团和沪杭甬公司等单位评为“先育进基层党组织”、“先进党啸总支”和“先进集体”；全蚤处9个收费站所全部被省交Ω通运输厅命名为“三星级公路收费站”。近年来，在盯绍兴市文明办的大力支持下，绍兴管理处始终把争创文明单位活动作为管理处工作牖的重中之重，按照文明单位创建的标准与具体要求，把恣文明单位创建工作不断推向冶深入，建立了一支政治坚定慎、管理规范、业务过硬、作呲风优良、纪律严明、服务优虍质的高速公路管理队伍。现将我处在文明单位创建上的惋几点做法向大家作一汇报：一、高度重视文明单位创建术工作，制定创建方案，周密污部署，并狠抓各项工作的落ⅸ实。我处在思想XX度重视文明单位创建工作，建立柴健全各项规章制度，把开展栗文明单位创建活动与营运管理结合起来，与企业文化和绗班子建设结合起来，与企业黜改革发展稳定结合起来。一桷是成立了党总支书记、主任微亲自抓，主管领导具体管，蔫各职能部门及下属单位负责揸人为成员的文明单位创建领俨导小组，领导小组下设创建融工作办公室具体抓督查、落铢实。制定了XX年创建市级搿文明单位实施方案，明确了齐创建文明单位的目标和创建逼内容。二是做到了年初有工阴作安排、年终有工作总结，涟定期召开文明创建专题会议堇，研究制定本年度文明单位压创建规划和实施计划，分析枕落实工作情况。三是加强班⑻子建设，坚持中心组学习制鬼度，做到了月月有计划、有学习、有记录，不断提高领坯导班子成员理论水平和管理决策能力。四是坚持民主集中制，通过认真开好两级民Ｐ主生活会，查找自身不足。⒅坚持党务公开、处务公开制吓度，对群众的热难点问题及元时公开，增加工作透明度，引导和支持员工参与监督，叽进一步加强了领导班子的团读结统一，提高了整体战斗力哪。五是加强廉政建设，认真腥执行有关规定，管理处领导捡班子全体成员带头勤政廉政，敬业实干，在员工中树立缔了威信。六是明确责任，强盛化落实。对文明单位创建工黎作进行了细化、量化，做到愫了人人肩上有指标，个个身捺上有责任，每项工作有部署、有实施、有总结，进而增炒强了创建的责任意识，激发啥了员工的积极性和创造性。晰二、以文明单位创建为载鳄体，进一步促进营运管理品】质和文明服务水平的提升。我们紧紧围绕文明单位创建梓，进一步促进营运管理品质癌的提高，去年，我们全面完ぁ成了上级下达的营运管理目标任务。今年至10月底，醑我处累计服务车辆数2090万辆，免费通行绿农车及朽重大节假日免费通行小型客灬车共计80余万辆，免收通聆行费超3300万元。在车詹辆通行费应收方面，我们已锻完成了全年计划任务的86无.09%，超时间进度2.衮8个百分点。自文明单位创建活动开展以来，我处按桌照“务实和谐、奋发有为、阎赶超一流”的要求，以“文绌明科所”创建活动为载体，锋促进营运管理质量与优质服务水平的进一步提高。针对玲文明单位的创建要求，我处重新修订完善了相关的考核竦办法，把创建活动纳入对各ㄗ单位工作绩效的考核之中。各管理所从提高员工素质和楱“窗口”文明服务形象抓起湎，广泛开展了以“微笑服务蒗和标准化管理”为主要内容茺的职业文明标准化建设教育庋实践活动，努力形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、倍奉献社会的良好行业风尚；诘同时，为深化文明单位创建疰，强化员工的服务意识，进镘一步激发收费员队伍的活力阏，我们还在针对营运管理的蕃特点和难点，在全处深入实租施了“三个进一步优化”工圉作，通过进一步优化人力资莓源配置和所务顶岗制度，解介决了一线人员不足的问题；哭通过进一步优化收费操作程巡序，提高了车辆在道口的通餐行速度；通过进一步优化车道资源，有效缓解了高峰时段车辆在收费车道的等待时间。另外，我处各收费所以η客户满意为目标，开展了形半式多样的文明创建活动。围侗绕收费现场的服务，我处各轴管理所在收费现场设置了“劓共产党员示范岗”和“共青虐团员示范岗”，充分发挥党镇团员的先锋模范作用；各所躯每月开展“文明班组”和“文明之星”评选活动，激励㈨员工以实际行动向社会展示猹优质文明的服务形象，接受贩社会公众对服务质量的监督。高温