中国移动的电信服务合同-客户须知.docVIP

客户须知 本须知构成电信服务合同的重要组成部分，客户在签署本须知钱，请仔细阅读各条款，尤其是关于免除或者限制移动公司的责任、加重客户责任的条款，如有疑问请及时咨询。客户签署本须知后即视为完全理解并同意接受全部条款。 客户的权利义务 客户保证向移动公司提供的证件、资料是真实、合法、有效的，如有变更应及时到当地移动营业厅进行客户资料变更。否则，移动公司有权暂停服务，直至终止服务、收回手机号码。由此给客户造成的损失。移动公司不承担责任。 因为客户提供的客户资料不祥、不实或者变更后未通知移动公司等原因,使移动公司无法将服务（如话费清单、业务变更通知、停复机等）提供给客户的，移动公司不承担由此对客户造成的不良后果。 客户获得的服务密码是业务办理的重要凭证，客户应该妥善保管。为了方便办理特定业务，移动公司也可以根据客户申请以短信等方式提供随机服务密码，随机密码可以作为办理部分业务的临时凭证。凡使用服务密码/随机服务密码定制、变更业务的行为均被视为客户或客户的授权行为。 因客户保管不善等原因导致其移动电话被他人非法使用，客户应及时申请办理停机手续，并向公安部门报案。移动公司应在技术上协助公安部门进行调查，但不承担由此对客户所造成的不良后果。 客户应依约及时、足额地向移动公司支付有关费用。逾期，每日应按欠费总额的3%向移动公司支付违约金直至付清全部欠费为止。客户欠费停机超过60天，移动公司有权终止服务，收回号码，并向客户追讨欠费和违约金。 移动公司的催款并非客户缴费的前提条件。在客户欠费情况下，移动公司以短信、语音等方式告知客户后即可暂停服务，采取呼出限制或者停机等措施；停机期间，客户仍应缴手机号码的相关费用。 对于客户的欠费，移动公司有权以短信、电话、信函、公告、委托第三方等形式追缴欠费。移动公司的上述措施不视为对客户隐私权的侵犯。如因欠费而引起的诉讼，败诉方还应承担胜诉由于诉讼支出的费用（包括诉讼费、律师代理费等）。 客户应及时查看短信记录，因欠费停机、关机、不在服务区、不应答等原因导致客户无法自行获得通话清单。对此，责任由客户自行承担。 在停机情况下，客户不能办理除缴费以外的其他业务。 为保护客户的通信秘密，客户的通话清单应由客户本人自行获取。欠费停机后，客户将无法自行获得通话清单。对此，责任由客户自行承担。 客户有义务积极了解移动公司的业务信息，掌握正确使用移动通信业务的知识。 客户负有义务及时查询、核对消费业务信息。客户可以通过移动公司网站和自助终端等渠道查询各项移动通信数据及其费用。客户如有异议，应在移动通信数据及其费用产生后5个月内（不含产生数据当月，次月1日期算）向移动公司提出。 客户要求移动公司终止提供移动通信服务时，应结清所有费用。否则，移动公司有权拒绝办理相关手续，由此产生的损失由客户自行承担。 客户不能自行将协议项下的部分权利义务转让给第三人。如客户需要将协议项下的全部权利义务转让给第三人（即过户），应由第三人本人持甲方和第三人有效身份证件原件到乙方营业厅办理过户登记手续，由第三方与移动公司重新签订移动通信服务协议。客户应在办理过户手续前向移动公司结清已出账的通信费，并保证未出账的通信费则由第三方承担。客户私自转让造成的欠费、停机等后果，由客户自行承担。 特别约定 除非移动公司特别规定，客户申请开通的移动公司业务资费标准有效期均为一年（自开通之日起算）。移动公司有权在有效期满后根据经营需要修改业务资费标准，并以电视、报纸、店堂告示、宣传单页、信函或短信等方式通知客户。客户如有异议。应在一个月内向移动公司提出终止使用该项业务，逾期，视为客户无异议，移动公司有权按新的资费标准收费。如移动公司在有效期满后没有对业务资费标准进行修改，则原资费标准自动顺延至移动公司修改为止。 客户实际缴纳的费用名称及其明细，以移动公司提供的发票为准。计费周期为自然月，即每月第一日至当月最后一日（由于网络设备产生话单及相关处理可能产生迟延，故存在当月部分话费计入下月收取的情形）。 信息服务提供商通过移动公司的移动网络平台提供的增值电信服务，客户可自愿订购或退订。客户使用信息服务服务提供商的增值电信服务的资费标准由信息服务提供商公布。客户订购信息服务提供商提供的增值电信服务所产生的纠纷，由客户和信息服务提供商自行解决，移动公司仅负有协助的义务。 如客户通过移动公司的通信网络定制、收发与移动公司有合作关系的信息服务商所提供的各类信息，客户同意移动公司根据信息服务提供商的授权，从客户手机账户上代收取相关费用。若客户对移动公司代为收取的费用有异议，可以在移动公司协助下与信息服务提供商协商解决。 客户应遵守信息发送的有关规定，如未经接收方同意擅自群发商业广告或者其他有害信息、非法信息，干扰接收方生活，或利用移动号码从事违法犯罪活动，移动公司可以暂停或限制客