最新绩效管理与部属培育.ppt

何謂績效管理 績效管理之意義 績效管理就是系統化提高生產績效的 方式，它是以標準時間與實際時間為主要 對象的評估系統，管理單位必須能夠對系 統所計算的指標分析，對異常值做解析， 並引導出使績效提升的活動。 績效管理之內涵 1.它是以人員為主體，以標準時間來衡量人員工作績效 ，計算出績效指標。 2.評估計算出的績效指標，可分辨出正常與異常指標。 3.對於正常指標要使其維持穩定，對於異常指標必須做 解析，並會同責任部門提出改善辦法、執行改善之部 門及人員、決定改善時間表、設定預期目標。 4.執行改善計劃，再透過績效管理系統計算績效指標， 並定期檢討目標達成狀況。 績效管理系統流程 績效評估系統主要工作 1.適當的把握各項指標 2.評估各項指標使正常與異常明確化 3.解析異常指標，並找出改善課題 4.共同確定各部門的改善課題，迅速討論改善 對策並執行 績效評估系統之運作程序 績效管理的重要性 一.組織: 1.能適才適所的員工配置 2.能力主義的薪資體系 3.擢優汰劣的晉升制度 4.公正激勵的獎金支給 5.培育人才的教育訓練 績效管理的重要性 二.主管: 激勵 回饋 管理 爭議處理 權責區分 員工考績 一.員工考績之目的: 1.作為訓練發展員工之依據 2.增進員工績效之利器 3.作為薪資管理之依據 4.作為人員晉升異動之參考 5.提供主管與員工溝通之媒介 二.員工考績之步驟: 1.設定員工工作目標 2.訂定員工工作標準 3.平日追蹤作業 4.評估員工績效 5.人事行政作業 五.辦理員工考績與面談: 1.了解其工作職責及工作目標 2.準備並核閱有關資料 3.確定達成之成果 4.挑選適當之時間與地點 六.面談進行要點: 1.對事不對人 2.讓員工了解其自己工作之表現 3.傾聽員工之意見 4.計劃改進之道 5.得一結論 績效管理常碰到的問題 1.與目標未結合 2.考核項目不週延 3.不公平 4.認知差距 5.不在意 6.不會用 績效管理原則 1.事先約定(白紙黑字) 2.多構面平衡考量 3.明確的工作項目與指標 4.公平衡量 績效指標的原則 Specific :特定的(具體的) Measurable :可衡量的 Achievable :可達成的 Relevant :有關連的 Traceable :可追蹤的 (Timing) :有時效性的 部屬培育與要領 一、挖來的人才未必好用 二、人才乃是有本事的人 能負責、會溝通、識大體 會做事、重人際、顧大局 三、在工作中來培育人才 主管如何培育部屬 1.教導他懂得自我啟發 2.派他教繁重的工作 3.專案研討或報告撰寫 4.指定書籍的閱讀 5.鋪設舞台讓部屬粉墨登場→一展才華 6.受訓與考察 7.鼓勵、教導、激將、責罰 工作的基本理念 1.了解工作與生活的關係 2.致力於自我啟發的能力 3.工作必須有良性的競爭 品質、效率、績效、品德……… 頭銜、收入、權力、名位……… 4.發揮能力在做人的本事 5.做人的本事要靠平常磨練 主管如何管理自己的心 1.超越自我的價值與觀點 2.超越自我的得失與成敗 3.『以萬變應萬變』的作法 4.給自己一點『空間』 5.把握角色的扮演 主管用人的法則 1.知人─選賢與能(管理的根本) 2.用人─適才適用(管理的方法) 3.容人─育才之鑰(管理的關鍵) 4.教人─主管職責 5.留才─經營要件 育才基礎在於知人 1.關懷他的生活 2.漸漸賦予重任(讓員工發揮最大潛能) 3.尊重他的隱私 4.建立合理制度 5.給予機會成長 6.鼓勵多於指責 用人的四項原則 1.天生我才必有用(阿邦：智商低反而不犯錯) 2.善任乃人盡其才→ 3.疑人不用的理念 4.國人用人的準則 育才的關鍵在於容人 1.以一視同仁為基準 2.敢用比自己強的人 3.肯讓部屬出人頭地 4.容許部屬無心的錯 教導員工對職涯發展的正確體認 1.職涯發展不等於升遷 2.力行哲學 3.自我是職涯的主導者 4.職涯發展奠基於自我反省與檢討 育才的目的在留才 1.工作上─培養他日新又新(有成就感) 2.生活上─使他有知遇之恩(有親切感) 3.觀念上─使他知創業不易(有安定感) 績效管理常用表單 * * 生產活動 作業日報 對各生產單 位彙