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传播视角下“百度知道” 　　【摘要】有什么问题马上“百度”一下，就会发现“百度知道”会给你答案，即使没有答案，你也可以在“百度知道”上提出问题，会有很多人来提供答案。如今互联网在全世界已经得到了广泛运用,基于互联网的知识交易已经实现。本文首先概述“百度知道”，并将“百度知道”与传播学中使用与满足研究和知沟理论研究相结合分析，并总结“百度知道”的优点和缺陷。 　　【关键词】百度“知道” 培养分析 使用与满足 　　 　　一、“百度知道”概述 　　百度是最大的中文检索工具，为用户提供了一个检索中文资源的平台，是中文用户查找网上资源最有效、最常用的工具之一。但搜索引擎最突出的问题是提供的结果过于宽泛和庞杂，用户若缺乏相应的知识分辨能力，就很难甄别。为了弥补这一缺陷，2005年6月21日百度正式发布新一代搜索产品――“百度知道”。 　　“百度知道”是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，通过和搜索引擎的完美结合及相互作用，实现搜索引擎的社区化。百度的“知道”主要面向需要找到问题的答案但技能或时间有限的用户，为普通消费者的知识需求提供了平台,这个平台是一个用于日常交流的网络虚拟社区，突破时间与空间甚至组织等级的交流障碍，实现完全扁平化的网状交流，通过市场机制的作用使知识在不同组织间流动。 　　免费注册后，“知道”用户即可根据具体需求有针对性地提出并发布问题，通过某种悬赏机制发动其他用户提供该问题的答案。同时，这些问题和答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。 　　“百度知道”是面向全球的知识共享与传播平台，以问题为导向，通过互动问答机制，将悬赏作为激励机制，秉承“总有一个人知道你问题的答案”理念，面向全社会解决用户所提出的问题。 　　二、“百度知道”的受众观――“使用与满足”研究 　　“使用与满足”研究把受众成员看成是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。①“百度知道”符合“使用与满足”研究：首先，有问题的个人根据需求利用网络媒介――“百度知道”来提取问题，然后期望通过其他利用该媒介的个人回答他们的问题。受者又是传者，传者同为受者，传者与受者地位可以互换。在这一互动中提问者对于“百度知道”的利用与其需求的满足表明受众是具有一定程度的能动性，“百度知道”中受众的能动性大大提高，不同于传统媒介中受众的能动性仅仅限于传统媒体提供的能容进行“有选择的接触”范围之内，“百度知道”这一平台为受众提供了广阔的空间，问题也是五花八门应有尽有，回答也能体现不同社会、文化、意识形态下的个体的想法。 　　三、“百度知道”的传播效果研究――知识沟假说 　　目前，虽然受众有问题就上百度，但是“百度知道”并不像传统媒介和网络媒介中的微波、博客、网页等可以吸引受众依次浏览的，一般只是受众针对某个“确定的问题”进行提问或者搜寻答案。 　　“百度知道”将用户的问题分为23个大类，截止2008年10月27日，电脑/网络类所包含的问题有8551262条、体育/运动693 965条、生活/时尚2 270 998条、电子数码1 104 107条、购车养车105 161条、美容/减肥/化妆550 169条、美食/烹饪140 331条、健康/养生759 271条、游戏3 127 910条、医疗/疾病1 466 776条、烦恼2 703 006条、商业/理财1 555 904条②。 　　由此数据分析，百度“知道”的问题是数量多，范围广但百度“知道”的问题和回答是零散的、单个的、不成体系的，较难带来整个社会文化水兵的提高和缩小社会各阶层和群体之间的差距和扩大社会平等，较难起到弥补社会知沟作用。 　　四、“百度知道”的优缺点 　　优点： 　　1、使知识更广泛便利传播：根据“百度知道”中强大的众多的数据分析，“百度知道”为社会大众提供一个知识提问和传播的平台，有问题上“百度知道”，这是中国人熟悉并经常利用的有效手段。千奇百怪、五花八门的问题都可以在“百度知道”上提问和搜索到答案，比如说：“如何与天蝎座男孩分手？”、提问作业的等等，百度知道甚至成为“免费”的枪手。 　　2、众人拾柴火焰高：“百度知道”是个公开提问回答的社会平台，只要免费注册账号，便可提问回答，对于一个问题不是一家之言，而是只要看到这个问题并有账号的就可以对问题说出自己的意见和看法，给提问者更多的选择，能让问题得到更圆满的解决。相对于传统的媒介而言，“百度知道”的自由度大大提高，让受众知道了社会各个阶层、各种人的想法，同时又不失众义。 　　3、无需社会体验吸取社会知识：这也是知识文化传承社会技能的良好维持。相对于传统媒介或没有“百度知道”之前，社会个人有了问题，解决办法较多的