管理学导论1-3章.pptVIP

* 三．管理科学学派的管理理论 认为在研究管理和决策问题时，要着重强调合理性、定量分析、准确衡量。 四．系统管理学派的管理理论 代表人物：卡斯特、罗森茨维奇 从系统概念出发建立企业管理模式 五．经验管理学派的管理理论 代表人物：德鲁克、戴尔 运用案例分析来研究管理学的问题 * 六．经理角色学派的管理理论 代表人物：明茨伯格 经理人的十种角色 七．权变管理学派的管理理论 管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 八．比较管理学与企业文化 * 第三章 组织的环境 学习目标： 了解组织的生存和发展与环境密切相关 能清楚认识到环境是动态、复杂和不确定的，区分环境的不同类型 把握不同类型环境运行的规律和特点，适应环境变化，并能动地作用于环境 充分认识组织文化的重要性 * 第一节 组织环境的特点与分类 一、组织环境的概念与特点： 组织环境是组织系统所处的环境，是与组织及组织活动相关的、在组织系统之外的一切物质和条件的综合。 任何组织都在一定环境中从事各种活动。 环境的特点制约和影响着管理活动的内容和管理的有效性。 * 组织环境具有以下特点： 1. 客观性 2. 系统性 3. 动态性 4. 不确定性 5. 复杂性 环境的复杂性程度指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 * 二、组织环境的分类 P65 * 第二节 组织的一般环境和具体环境 一、组织的一般环境 一般环境是组织之外的客观存在的间接影响组织的因素的总和，包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。 它们对组织的影响是间接的，长远的，当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。 * 1. 政治法律环境 政治法律环境，指制约和影响组织的政治要素和法律系统及其运行状态。 政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。 法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。 政治环境对组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上。 作为法律环境，组织只有依法进行各种活动，才能受到国家法律的有效保护。 * 2. 经济环境 经济环境指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。 衡量经济环境的指标一般采取国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策等。 经济环境主要通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准的不同和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。 * 3. 社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等各个方面。 从对影响企业长远发展的角度来看，社会文化环境可分解为文化、人口两个方面。 人口因素对组织战略的制订有重大影响。例如，人口总数、人口的地理分布、人口的性别比例和年龄结构、人口的教育文化水平。 文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构筑成文化系统，对组织文化有重大的影响。 * 4. 技术环境 技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。技术环境影响到组织能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。 * 5. 自然环境 自然环境是组织存在和发展的各种自然条件的总和。包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。 自然环境主要决定组织的资源优势或劣势，组织可以根据自然环境的特点加以利用。 * 二、组织的具体环境 组织的具体环境主要是针对企业组织而言的，包括顾客、供应商、竞争者、政府和社会团体等要素。 特定外部环境的这些因素，对企业组织的影响是直接、迅速的。 * 1. 顾客 顾客是组织管理工作中需要头等关注的问题。“用户即上帝” * 2. 供应商 供应商在两个方面制约着企业的经营和发展： 其一，它是能否根据企业的需求，按时按质按量地提供所需的生产要素，影响着企业规模的维持和扩大； 其二，这些组织提供的原材料与半成品所要求的价格决定着企业的生产成本和获利能力。 企业在处理同供应商的关系时，除重视建立稳定的供货渠道外，还要注意研究分散进货以及寻求替代品的可能性，以提高在价格谈判中的主动权。 * 3. 竞争对手 通过市场调查和信息的分析，弄清竞争对手的数量、分布、资金与规模、技术水平、今后发展方向、产品的市场占有率、销售增长率、产品的获利能力等，特别是对企业构成威胁最大的主要竞争对手，更需要加强分析研究。 * 4. 潜在竞争对