项目管理课件(授课)第八次课(沟通管理).ppt

第四节 项目团队建设与管理 一、团队建设与管理过程 团队建设是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。 提高项目相关人员作为个体做出贡献的能力 提高项目小组作为团队尽其职责的能力 团队管理是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。 第四节 项目团队建设与管理 一、团队建设与管理过程 第四节 项目团队建设与管理 第四节 项目团队建设与管理 二、团队建设的指标体系 1、团队构成指标： 人数适量、人员称职 、人才配套 2、团队经营指标 目标一致、责权清晰 、奖罚分明 3、团队文化指标 信任理解、光明磊落、精诚团结 第四节 项目团队建设与管理 三、员工培训 是给项目团队成员传授项目工作和任务所需基本技能与素质的过程，包含“基本技能培训”和“基本素质教育”两方面。主要过程为： 培训需求分析 确立培训目标 选择适当的培训方式——在职培训、脱产培训 岗前培训 在岗培训 评价培训的效果——控制实验法 第四节 项目团队建设与管理 四、绩效考评与激励机制 项目人力资源管理的一项重要工作，也是调动项目团队成员积极性和创造性最有效的手段之一。 绩效考评：通过对团队成员工作绩效的考察与评价，去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位的适应度。 激励机制：运用有关行为科学的方法和手段，对团队成员的行为、需要予以满足或限制，从而激发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。 第四节 项目团队建设与管理 四、绩效考评与激励机制 1、激励机制的构成要素 目标牵引（拉力）——通过提出期望和要求，使员工正确地选择自身行为，纳入实现组织目标的合力。 奖惩激励（推力）——通过绩效管理、分工授权、薪酬体系及职业晋升通道的管理，促使员工在为组织做出贡献的前提下满足自身的物质及精神需求。 监督约束（控制力）——通过职业道德评价体系、各种规章制度、员工守则等，对员工的行为进行规范。 竞争淘汰（压力）——通过竞争上岗制、末位淘汰制、人才退出制等，将外部市场竞争压力传导到组织中去，筛除不合格的员工，激活人力资源，防止惰性沉淀。 四、绩效考评与激励机制 2、激励理论 激励因素可以分为内在激励因素，如成就感、责任、胜任工作所产生的愉快等；外在激励因素，如薪水、晋升、良好的工作环境等。 主要的内在激励理论 马斯洛的需求层次论 麦格雷戈的X、Y理论 大内的Z理论 麦格雷戈的自我需要理论 阿尔德弗的ERG理论 麦克利兰的三层成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 （1）马斯洛需求理论： ——掌握员工的期望值 （3）麦格雷戈的X理论和Y理论 美国学者道格拉斯·麦格雷戈根据企业对待员工的不同态度和管理方法，总结出了X、Y两种理论。? X理论——认为人是经济人，人天生是懒惰的，生活的目的就是追求物质方面的满足。不负责任，没有志向，在允许的条件下，会消极怠工，所以必须强迫他们工作。这种理论在很长一段时间是西方工业国家管理员工的出发点。此理论，反映的是经理对员工的不信任，主张对员工严加看管。 Y理论——是后期比较流行的理论。认为人是自我实现的人，工作是人们的一种需要，员工通过工作才能实现自我价值。员工能够自我监督和控制，能主动承担责任，具有创造精神。此理论认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。? （4）洛克的目标设置理论 认为工作目标的明确性可以提高工作的绩效。因为人有希望了解自己行为的结果和目的的认知倾向，这种倾向可以减少行为的盲目性，提高行为的自我控制程度。 明确的工作目标可以使人们知道他们要完成什么工作，以及付出多大努力可以完成。特别是目标相对于员工的能力有一定的难度但又是通过一定程度的努力可以实现的，这种目标能提供一种挑战性，同时通过目标的完成，员工获得成就感，也满足了自我成长的需要。 强调及时地给予员工工作情况的反馈。使得员工对自己的工作完成情况有清楚的认识。 是目标管理的重要理论依据。 （5）亚当斯的公平理论 公平等价理论是美国亚当斯(J.S.Adams)，于二十世纪六十年代首先提出来的。它又称为“社会比较理论”侧重于研究报酬对人们工作积极性的影响。公平等价理论是建立在员工会把自己的报酬与投入之比与其它人的报酬与投入之比进行比较这一假设上。 公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平等价理论认为，员工所负的责任、权职和员工所获得的薪酬、晋升等因素造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。 公平理论对我们的启发： 影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 激励时应力求公正，尽可能在客