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走向高管 1. 管理者与管理工作 管理的概念、作用和任务 一、管理的概念 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的概念、作用和任务 管理的含义1. 管理是一个有意识、有目的地进行的过程。4. 有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。3. 管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。2. 管理工作要综合运用组织中的各种资源。 管理的目标、管理对组织目标的促进作用1. 提高组织的产出3. 促进组织的终极目标的实现。2. 提升组织的效率与效果。 任何组织中管理工作的基本使命都是：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！ 管理者的职责、技能与职业化 一、管理者的分类及职责 1.从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有如下四类：基层管理人员， 作业人员，高层管理人员。 中层管理人员管理者的分类及职责基层管理人员作业人员。高层，管理人员 中层管理人员。高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的官方身份出面。如公司董事会主席、首席执行官、总裁或总经理及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员等。 管理者的分类及职责 基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员。中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品。事业部经理或分公司经理等。 基层管理人员、作业人员、高层管理人员中层管理人员基层管理人员，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。 在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的；而在学校里则由教研室主任来担任。管理者的分类及职责 基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。这些人处于组织的最底层(称为作业层)，不具有监 督他人工作的职责。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推销员，医院内为病人看病的医生，等等管理者的分类及职责 1. 管理者与管理工作 如何走向高层 1. 管理者与管理工作 1.技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。.生产车间主任要熟悉各种机械的性能，.财务科长要熟悉相应的财务制度。技术技能对基层管理者来说尤为重要；2.人际技能是指与组织单位中和上下左右的人打交道的能力。包括：1.联络、处理和协调组织内外人际关系的能力2.激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力3.正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。 概念技能对高层管理者来说尤为重要。管理者的技能.概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。出色的概念技能，可使管理者做出更佳的决策。 管理的过程 一、管理工作的职能、组织工作、管理工作、基本职能计划工作、领导工作、控制工作。达成组织目标有效地人力资源财金资源物资资源信息资源计划和决策组织领导控制、管理的过程。管理什么、管理工作的对象。1. 对整个企业/组织进行管理2. 对工人和作业工作进行管理3. 对管理人员及其工作进行管理 1.管理工作的对象管理普遍适用于任何类型的组织，包括： 营利性组织、非营利性组织管理的应用范围管理的应用范围 —— 营利性组织：国际性企业（跨国公司）；小型企业（如个体企业）的管理工业企业（如汽车厂、纺织厂等）的管理；商业企业（如零售商店、外贸公司等）、交通运输企业（如航空公司、出租汽车公司等）的管理；银行、保险公司的管理；通信公司、财务公司、咨询公司的管理；各种服务性单位（如餐馆、洗衣店）的管理。 非营利性组织:政府、军队、公安等组织的管理；大、中、小学和职业学校的管理；医院、诊所和医疗保险单位的管理；研究所、报社、博物馆、画廊，大众性广播、邮电、交通的管理；各种基金会、联合会、俱乐部，以及政治党派、学术团体和宗教组织等的管理。 管理工作的基本特性 管理具有共通性。不同性质的组织管理工作具有相似性管理属性比如（分类一）管理工作的基本特性管理属性（分类二）艺术性科学性，管理的科学性。管理已经形成了一套理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 管理工作的基本特性 管理的科学性和艺术性：1.仅仅掌握了大量的管理理论、原理或知识，并不能 表明你就是一个出色的管理人员，并不能保证你的管理活动就是有效的、成功的。 2.管理工作应该是科学性与艺术性的有机统一体。  管理思想的演变管理思想的演