无忧S家电易货平台企划书.doc

江苏省大学生家电服务业创业计划 “无忧4S”家电易货平台企划书 目 录 1 计划摘要 …………………………………………………… 3 2 团队介绍 …………………………………………………… 4 3 行业分析 …………………………………………………… 5 4 服务介绍 …………………………………………………… 6 5 赢利点 …………………………………………………… 8 6 风险管理 …………………………………………………… 9 7 总结 …………………………………………………… 10 附件一 “无忧4S”网页模型 附件二 “无忧4S”服务单 * 计划摘要： 本人系南京工程学院机械工程学院三年级在校生。为了响应江苏省委省政府关于鼓励大学生自主创业的精神，积极规划个人毕业后的职业生涯，特组建“无忧4S”团队，参加此次“大学生创业就业服务计划”暨“首届江苏省大学生家电服务业创业计划”活动。 此次参赛的“无忧4S”团队成员主要包括项目负责人钱晟彬，项目组成员金程朝、钱敏、刘珏瑶，及创业导师苏州市贸易局钱云达、美国卡内基梅隆大学计算机硕士李义亨、苏州市凯丽保姆电器有限公司副总经理俞炜。 本团队此次参赛的创业企划主要是利用创业基金和社会风险投资，通过互联网技术和“大学生家电连锁服务公司”、江苏省家电维修协会等社会资源，从局部地区开始向全国范围推出“无忧4S”二手家电易货服务网络。 本网络不同于传统的易货服务的方式和平台。在互联网技术高度发展、全面应用的现实下，整合相关行业的资源和力量，向最终消费者提供以货易货的售后服务，解决二手家电弃之可惜用之无味的鸡肋问题，同时提供验货和估值服务，确保易货双方各取所需，减少浪费和重复消费，使二手家电循环利用，深化互联网在日常生活中的应用。 * 团队介绍 “无忧4S”创业团队是以南京工程学院机械工程学院三年级学生钱晟彬为骨干组织成立的。我们的理念是：在现实可行的基础上，利用在校或毕业大学生的人力资源，在与专业有关的领域内，对传统的电子电器产品消费习惯进行大胆的升级和改造，创立行业的蓝海，同时解决大学生的就业问题，响应党和国家的号召，自力更生、自主创业，对大学生职场和事业规划进行有益的探索，提供新鲜的思路。我们的目标是：向消费群体提供以互联网技术为平台的差异化、并可不断外延的增值服务。 * 行业分析 目前中国家电业普遍进入微利时代，技术的更新换代真正是日新月异，中国的消费者对于家电产品的期望和要求，与上世纪末相比已经不可同日而语。而目前家电消费领域产品的更换、淘汰愈见频繁，二手的旧家电数量惊人，大量闲置的产品造成了很大的浪费，也给环保任务埋下了一个不定时炸弹。在国家倡导节约型社会的大前提下，如何解决这些旧家电的处置问题，已经成为一个迫在眉睫的议题。 另一方面，国内目前的拍卖和旧货市场非常的混乱，各自为政，缺乏有效的管理，各种纠纷不绝于耳，苦了消费者，愁死正规军。而坏旧家电的更新、淘汰国内目前也暂时没有明确的立法和专门的机构来管理，如果不能有效地解决这个问题，势必在不久的将来造成严重的环境问题和社会问题。 在我们看来，这个问题的关键在于整合，如何通过一个有效的组织或机构，理顺这其中各方的关系，利用更加强大的技术和服务，为家电的使用寿命延长、环保节约提供平台，这个才是解决之道的本质。 我们相信，通过“无忧4S”的互联网平台和现实的家电检测联盟，我们可以有效得解决这些问题。只要有基本的资金和大学生现成的有生力量，可以很轻松地进入这个市场，规范行业的秩序，并取得极其可观的投资回报。这是互联网可以创造的又一个奇迹，也是售后服务行业的一次涅磐。 * 服务介绍 “无忧4S”的服务提供和网络建设主要包括两个阶段： 第一个阶段：网站建设 这个阶段的主要任务是建立一个互动友好的互联网网站。具体的做法包括： a．租借互联网服务器，建立“无忧4S”网站。该网站是开放式的平台，任何人在注册后即可使用。界面简单友好，借助搜索引擎或使用向导，消费者可以轻松得检索其它网友待换的二手家电资料和对方的信用等级路，在线申请不同的服务种类。该网站主要功能是咨询和立案，一旦“无忧4S”接受换货要求，将向申请人自动发出一个“CASE NUMBER”，作为日后追溯、跟踪、存档的唯一号码，通过这个号码申请人可以随时上网查看自己预期交换商品的交易情况，“无忧4S”服务中心或各加盟网点的验货结果和货物递送的状况。网站同时提供在线的咨询服务，设立热线和互联网沟通渠道，尽力解决用户的问题； 随附请见网页模板。 b．创业初期主要依赖C