洪山国际大酒店企业文化.pptVIP

洪山国际大酒店人力资源部                       * * * * * 成大事者，以多助手为第一要义， 求才、惜才，成就才 人无完人，金无足赤 用其所长，做其所愿 待人宽容但不放任 管理严格但不苛刻 尊重人格，回馈业绩 耐心倾听，及时回复 多表扬，少批评，不辱骂 千金之剑，以之析薪，则不如斧；三代之鼎，以之垦田，则不如耜(sì)；当其时，当其事，则凡材亦奏神奇之效。 管理者应具有感染力，激发群体的共同理想，把你的梦变成一群人的梦。 刚柔互用，不可偏废，太柔则靡，太刚则折。 刚是一种威仪，一种自信，一种力量。 柔是一种魅力，一种收敛，一种方法。 内方外圆 方，是指原则和规则，横平竖直，有棱有角，不可随意改变；圆，是指处理方法，要懂得灵活变通；圆通是守原则而讲技巧，用一些方法，来润滑工作中的人际关系，不把局面搞僵。 多换位思考，多尊重对方。 勿以我中心，勿妄论事非。 退一步办事、矮半格说话。 不在其位、不谋其政。 以身作则，要求严格； 言行一致，说到做到； 恩威兼施，公正严明； 敢于认错，承担责任; 指导下属，经验分享； 给予责任，赋予权力； 尊重人格，关心下属； 冷静处事，不发虎威。 忠诚上司 ∷ 忠诚：事之以忠，企业利益高于一切。 ∷ 尊重：上下相处要懂礼，决定之事必执行。 ∷ 体谅：在同级和部下中，带头体谅上级的立场，维护上级的 威信。 ∷ 处下：避开“功高盖主”之嫌，保持谦逊和宽阔的胸怀，要甘 于将自己的功劳掩盖在上级的光环和集体的荣誉之中。 ∷ 默契：了解上级的个性，因人而异地协调与上级的工作关系。 ∷ 本分：少出难题，少沾事非。 ∷ 定位：有主见但不固执，行权不越权，到位不越位。 ∷ 补台：当上级的命令出现错误或者偏差时，在积极维护上级威信的基础上，积极主动补台。 当一个人养成制订目标完成计划的习惯时，他已 经赢得一半的成功。 * 不是等到有时间才去做，你的下属在等着你的决定。 * 制定计划必须有应变能力，即有应急方案。 * 和下属一起制定计划。 * 订了计划就必须执行。 * 制订计划从最高层管理者做起，但每个层次都有此项义务。 没有沟通就没有管理行为 优秀的管理者一定是最好的沟通者；有效的沟通可以消除人与人之间的障碍，加深理解，达成共识。 沟通的实质：主动，诚心 沟通的方式：换位思考 沟通的出发点：彼此平等 沟通的结局：双赢不败 “没有规矩，无以方圆” 适合每个人，不论其职位如何。 处罚必须及时，惩罚必须保持一致性，公正性。 不对违纪员工恫吓，不损伤人格。 任何人不可歧视受过纪律处分的员工，管理者应设法与该员工重建友谊和信任关系。 各规章制度、规程和处罚条款修改应在实施前通告员工，包括进店培训。 * 有效授权是激励的最好手段。 赢得更多的时间员工成为多面手 * 被激励者必须有明确目标，且这些目标与企业目标一致。 * 精神奖励为主，成就感是最有效的激励因素；物质奖励为辅，运用得当，公正、及时。 宽容 和谐 感恩 超越 感 恩 感恩我们的业主，给予我们管理的平台 感恩我们的员工，给予我们成就的基石 感恩我们的同事，给予我们人生的支持 感恩我们的同行，给予我们提升的动力 宽 容 人无完人 金无足赤 待人宽容 但不放任 退一步办事 矮半格说话 人之缺点 看一眼足矣 和 谐 多换位思考 多尊重对方 勿以我中心 勿妄论事非 超 越 激发群体的共同理想 突破自我 把一个人的梦变成一群人的梦 经历过 方能超越 感恩是一种心态 宽容是一种姿态 和谐是一种氛围 超越是一种方向 * * *