组织与人的对立统一(3)[教材].pptVIP

一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 第四讲 四、德鲁克理论 德鲁克简介 管理的任务 企业的性质 组织的命运 工作的活力 P.F.德鲁克《管理：任务、责任、实践》 1974年 （Management：tasks , Responsibilites , Practices） 彼得.F.德鲁克《管理：任务、责任、实践》 中国社会科学出版社 1987年版 管理的三项任务 使组织富有前途 使工作富有活力 使职工富有成就 管理的三种机能 经济机能 政治机能 社会机能 3、企业的性质 企业存在的价值 核心价值观 寻求环境的机会 确立企业的使命 （2）企业的核心价值观 本田的“三喜欢”原则 华为的核心价值观 TCL的核心价值观 本田的“三喜欢”原则 造车者——员工 卖车者——经销商（客户） 骑车者——消费者（用户） 华为的核心价值观 （追求） 在电子信息领域实现顾客的梦想。 （员工） 认真负责和管理有效的员工是最大的财富。 （利益） 在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。 TCL的核心价值观 为员工创造机会 为顾客创造价值 为社会创造效益 动产信贷银行的使命 ◎指导社会流动资产投向,并使企业成为“有意识的产业开发者” IBM 的盛与衰 ◎PC机的问世，改变了环境；如今，信息却是软件 ◎IBM 立即投入并行开发小组，两年后，成为PC机的蓝色巨人 ◎然而，IBM 没有真正认识到，环境已改变了，计算机不只是一种“机器”或“硬件” ◎不能从根本上否定自身存在的基础，不能集中精力于增长最快的PC机部门 ◎缺乏思考，从而缺乏理念，使IBM 无法适应变化了的环境 4、组织的命运 把企业置于有前途的成长轨道，是管理的一项最重要的任务 企业的命运系于经济目标及其实现程度 “目标”使企业与外部环境发生 具体的联系 目标的实现，有赖于有组织的“经济机能” 亚里士多德语 所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序 （1）经济机能 外在适应性，强调企业在产业价值链上不可替代的竞争地位，以及深化与顾客（市场）的联系 内在统一性，强调企业有效的竞争方式，以及内在等级结构条件下的秩序 西尔斯的故事 西尔斯的故事 19世纪末，西尔斯为铁路货运员 创办店铺业务，35万＄/年 罗森华德开始邮售邮购业务 以农民为顾客 根据农民的特性，制定政策，即战略与目标 按战略决定组织的原则，建立一组经营活动，以及相应的组织结构 （2）竞争地位的确立 在产业价值链中确立地位（联想的选择） 鱼网推销员的故事（存在的价值与理由） 日本综合商社的故事（寻找存在的价值） 蝶理的故事（确立不可替代的地位） 中储的故事 鱼网推销员的故事 存在的价值是由贡献决定的 价值大小是由贡献大小决定的 存在价值是自定义的 依靠自己的力量确立起存在的价值 依靠事业的力量确立起存在的价值 投机是难以持久的 （3）经营方式的确立 寻求系统效率的来源 长虹经营方式的缺陷（背离流通/消费领域） TCL经营方式的特点（以速度冲击规模） 海尔经营方式的困境 宜家经营方式 瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商哲学（效率观） 经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战 运用设计能力降低生产与运输，乃至销售成本 运用设计能力，确立商场品牌扩张力，进而，OEM 与 ODM 组货能力 形成独特的一组经营活动的组合方式,形成宜家经营方式（参阅下图） 宜家家居的使命 成为家居市场独特的 供应者 采购者 设计者 创造者 用一组独特的经营活动表达使命 长虹与TCL之争 降低销售重心 以速度冲击规模 加强新产品推出的节奏 海尔经营上的困境 降低销售重心 掌控渠道终端 争夺客户剧烈 成本费用趋高 利润空间锐减 依赖现金流量 摆脱困境的逻辑 控制成本主要因素 加强存货管理 有限的市场预测能力 时间与空间转换 （4）政治机能 企业必须克服时空上的障碍，确立经济机能 必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，确立经济机能 同时，必须确保经济机能的建立与有效运行 防止政治机能的恶化，确保工作的活力 （1）思科公司的启示 IT信息技术支持下，确立数量理性权威 以理性数量指标（投入/产出），对每一个员工进行实时评估 信息就是控制 目标与实际出现“偏