广汽本田-喜悦二手车置换授权店指引手册.pdfVIP

目录 广汽本田-喜悦二手车置换授权店指引手册 一 喜悦二手车置换授权店发展规划 二 置换授权店店内布设方案说明 三 二手车业务概要 四 二手车业务管理概要 五 二手车置换流程概要 六 二手车处置(销售)概要 2017年喜悦二手车置换授权店发展规划 ◆目的： 全面开展二手车置换业务，促进新车销售，提升品牌认知度；满足顾 客对广汽本田特约店的期待，将置换应对水平提升至一定的水准，从而实 现与其他品牌的彻底差别化，促进广汽本田的用户再次购买广汽本田的产 品。 ◆目标： 2017年计划发展置换授权店100家。 ◆开展方式： 通过在新车销售展厅中设立二手车业务咨询台和喜悦二手车CI标识等向 顾客告知广汽本田喜悦二手车置换业务，并通过培训导入完善的二手车置 换应对流程，从而提升特约店的置换应对水平。 目录 一 喜悦二手车置换授权店发展规划 二 置换授权店店内布设方案说明 三 二手车业务概要 四 二手车业务管理概要 五 二手车置换流程概要 六 二手车处置(销售)概要 置换授权店店内布设方案说明 硬件布设的最终目的 让用户在特约店范围以内的所有区域都能看到与二手车业务相关 资讯信息，宣传喜悦二手车业务，通过置换方式促进新车销售。 经过10年的发展，广汽本田四位一体的营销模式已经深受广大 用户认可，而喜悦二手车品牌作为一个全新的服务元素，需要通 过更多的途径，以达到品牌告知以及业务告知等目的。 1、户外大幅喷绘 • 在特约店外观布设大幅海报喷绘，使用户可以在到店之前就能感 知特约店的二手车业务。 • 所有喜悦二手车宣传海报均可到FTP上下载使用。 2、户外大幅宣传海报 • 维修接待区域等处也使用大幅宣传海报，使用户在停车的过程中 也能获得二手车业务的相关信息。 3、二手车服务工作台 喜悦二手车吊牌 喜悦二手车桌牌 • 在售后前台增设二手车专用工作台，在工作台上方吊喜悦二手车吊牌，工 作台上摆放喜悦二手车桌牌，并配备一台具有连接Internet网络的电脑。 • 二手车吊牌和桌牌必须统一标准，统一订购，不可自行制作。 （订购方式：广州震雄公司张先/ 020802 ） 4、地标 • 售后入门地上粘贴LOGO地贴，同时赋予特约店相关的置换活动 标题。 5、客户休息室 • 客户休息室增设大幅二手车海报或者喷绘。 6、二手车海报 • 客户用餐区、娱乐室或者客户其他有可能达到的区域也相应增设 二手车的大幅海报或者喷绘。 7、二手车业务桌牌 • 客户休息桌、洽谈桌、网吧（建议包括销售前台、售后前台、收银前 台）增加二手车业务桌牌。推荐使用年历式的桌牌，在推广喜悦二手 车品牌及业务的同时，向用户推广二手车的鉴定、评估、销售及购买 的知识。 8、二手车业务综合管理看板一 • 在特约店内有独立二手车办公室的特约店必须在二手车办公室设置二 手车综合管理看板；若在特约店内没有独立二手车办公室，则建议在 销售办公室设置二手车综合管理看板。 9、二手车业务综合管理看板二  关于喜悦二手车综合管理看板的设计制作可参考以上样例 10、销售展厅图片  展厅全景  展厅大门～售后前台  售后前台全景  售后入门～售后前台 目录 一 喜悦二手车置换授权店发展规划 二 置换授权店店内布设方案说明