信息化项目实施合同中防范风险条款体系.pptVIP

从上述规定中我们可以看出两点： 第一，培训是实施商所承担的义务。对这个义务，客户单位可以要求软件实施商进行一次或多次的培训；可以要求对项目组人员、业务管理人员、实际操作人员进行系统的培训，而不仅仅是针对项目组人员。 第二，软件实施商所承担的培训义务，都是实质性的和结果性的，也就是要“完成”和“实现”培训目的。这一点在合同中加以明确规定，对客户单位是很重要的。因为，客户单位的具体 * 操作人员和直接管理人员，如果不能真正掌握系统工作方法的话，就有可能产生消极使用或怠于使用信息管理系统的行为，对整个系统的实施成功产生不良影响。 企业信息化系统的技术培训对系统能否进入正常使用有非常重要的意义。因此，有必要通过对培训双方的权利义务约定，把现在通行的以培训时间和培训过程作为培训义务履行完毕的标准，改变为达到培训的考核验收标准、完成实现培训的目的，以便使企业能够拥有一批比较熟练的信息化系统操作人员。 * 6、违约责任 违约责任是对违约行为的制约和处罚。而违约行为种类的多少，是与合同中约定的行为义务的多少成比例的。因此，在合同中约定详细的实施行为义务，是追究违约责任的前提。 合同约定的违约行为可以包括实质性违约、逾期性违约和程序性违约三种。每一种违约行为都可以约定相应的责任承担形式，对违约行为涉及两种及以上的违约责任及处理方式的，可由守约方选择适用哪一种。例如： * 发生实施实质性违约行为，受损害一方可以追讨违约损失，或提出赔偿全部经济损失的要求。 逾期性违约承担责任的方式，可以按某项阶段性任务每超期几个工作日，扣合同约定总金额的百分之多少；累计超期多少个工作日的，守约方有权解除合同。守约方因此造成损失的，可按照上款承担赔偿责任。 对程序性违约的处理，采取由守约方及时书面指出违约方的违约行为，违约方应立即改正，并进行补救。对违约行为经改正或补救后，未影响或超过正常履行期、工作期的，双方应不再纠缠或追究。如果程序性违约行为引起其他违约，按其他约定承担责任。 * 从保护客户企业的角度上考虑，合同约定的实 质性违约行为可以包括： 欺诈行为； 隐瞒事实真相的行为； 侵犯著作权、软件使用许可权的行为； 侵犯软件产品权利的行为； 侵犯商业秘密的行为； 违反强制性标准的行为； 未按本合同约定的终止条款，或未经法定的方式，擅自终止本合同的行为； * 违反法律规定的其他实质性条款的行为； 实施商因对软件系统、客户方业务需求以及流程设置上理解错误等原因而无法完成本项目实施的行为； 客户方无法付款的行为； 实施商提供的软件数据、格式或规范不准确，致使项目开发或实施失败的行为； 实施商自身现有水平和条件造成其无法完成合同项下软件系统的安装设置及项目实施目标的行为； 实施商转标或转包的行为； * 实施商参与本项目的项目经理、主要顾问或技术人员，未经乙方书面同意，随意更换的行为； 无合同约定的正当理由，单方面解除合同的行为； 实施商因单方面过错，不能在合同约定的时间内将系统交付客户方使用或不能提交其他服务成果的行为； 实施商没有按照合同规定的要求，对客户方有关人员进行培训，或者培训结果不能达到合同或实施计划、培训计划等规定的培训目的行为；等等。 * 按照我国合同法的相关规定，一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 在信息化项目实施过程中，如果实施方违约，其承担责任的方式主要有： 如果是质量不符合合同约定的验收标准，客户方可以根据具体情况，选择要求对方承担修补缺陷、更换软件系统、重新设置或开发、减少实施费用或者报酬等违约责任。 * 如果采取以上补救措施后，客户方还有其他损失的，实施上应当赔偿客户方的损失。赔偿原则是，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。但赔偿总额不得超过实施商订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 由于信息化实施项目的复杂性，可能双方对损失的计算或数量有不同的算法，事后不容易达到一致的看法。对此，双方可以在实施合同中约定一方违约时应当向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 * 实施合同约定的违约金如果低于造成的实际损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。 如果违约属于实施商迟延履行约定的义务的，实施商在支付违约金后，还应当继续履行项目实施的义务。 当然，实施商违约后，客户方应当采取适当措施防止损失的扩大；如果没有采取适当措施致使损失扩大的，客户方就不得就扩大的损失要求赔偿。 * 7、免责范围 以下是一个实际的项目实施合同的免责条款，提出来和大家讨论： （甲方：客户方；