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好的平台，这公司你进去之后发现,牛逼的人一抓一大把.更杯具的是,那些比你牛逼的人还比你更努力!这种公司就是好的平台。. 什么叫坏的平台?就是这公司你进去后发现,吹牛逼的人一抓一大把.更悲剧的是他们不仅不干活还天天党同伐异,把所有干活的全干掉,让你越来越心灰意冷! 企业文化 企业文化 普度众生 The Same 综合提升 体态语言提升 讲解能力提升 控团能力提升 工作意识提升 导游员体态语言运用 一、导游员站姿 二、导游员表情 三、导游员目光 四、导游员手势 信息传递总效果 = 55%表情 + 38%语言 +7%其他 旅游表面上看，是看山看水看景，实质上是精神的出游和驰怀，是快乐与幸福的另一种寻找。旅游的真谛就是在陌生之地的行走中寻找美，寻找心灵的愉悦，并在这种愉悦中净化心灵。这是旅游者最本质也是最高级的享受境界。作为旅行者的组织者和引路者，要把真善美，把净化与提升每一个旅行者的心灵作为自己的责任，这就需要一种普世情怀，需要一种人性的终极关怀精神，在这个思考背景下，旅游从业者要把自己的事业建立在“大爱”的基础上，给予每一个旅游者人文关怀。 常用的导游方法 一、分段讲解法 二、突出重点法 三、触景生情法 四、虚实结合法 五、问 答 法 六、制造悬念法七、类 比 法八、画 龙 点 睛九、知识渗透法十、引 用 法 控团能力提升 沟通 核心人物 工作团队 工作意识 针对重点游客（VIP）应处理好的五种关系 导游员与重点人物的关系 导游员与陪同领导的关系 导游员与领导的工作人员关系 导游员与陪同新闻记者的关系 讲解与调和补台的关系 成功的职业工作理念 1、定位意识（采购员的工资） 2、悦人意识（开心、懂礼） 3、声誉意识（选择、长期利益） 4、经营意识 （协作共赢） 5、目标意识 （兰花、拥有-做-成为） 6、学习意识 （习惯-成功） 精 神 在任何岗位上比别 人干得出色的人就是 人才 1、收入稳定可观 2、工作时间自由 3、没有严格的等级制度 4、工作环境丰富多彩 5、人事斗争相对较少 6、有利于锻炼个人能力 8、交际面广,朋友众多 10、有成就感,老了以后有丰富的回忆 人生 终要有一场触及灵魂的旅行 谢 谢 ！ 阿尔山市旅游局：朱明红 TEL学习 是为了优于过去的自己 旅游 是体验不同寻常的生活 趁时光还好 ，岁月未老， 去旅行吧 我们为什么要行走 我们去邂逅风景，我们去追逐他人的生活坐标。最终我们邂逅了另一个真实自己，因为行走让我们勇敢。 旅行到底能给我们什么 其实旅行本身不是目的 在追逐旅行的路上 我们会真正佩服自己 在今天这个世界，行走和见识是人类生命中越来越重要的一件事，一个人看世界越辽阔，他对自己内心的确认和发现也才会越深刻。 但这个社会， 让城市人感到孤独，于是。。。 祖国正北方 内蒙古 旅游能带给我们什么？ 抓旅游就是抓改善民生 几点启示 市民 旅游 游客 朝阳产业巨大的带动作用 启示二 抓旅游就是抓经济发展 外事接待型 旅游事业型 产业龙头型 绿色产业的公益作用 启示三 抓旅游业就是抓产业带动 旅游 109个产业 39个部门 1：7元社会财富 1：7个就业岗位 优势产业的引领作用 启示四 抓旅游就是抓环境改善 大 力 发 展 旅 游 业 “环境立市”战略 建设资源节约型社会 建设环境友好性社会 接替产业的鲜活作用 启示五 抓旅游业就是抓对外开放 让毕拉河 走向世界 旅游 让世界 了解毕拉河 文明产业的生态作用 启示六 抓旅游业就是抓城市形象 整体推广 不可分割 美誉度 目的地营销 不可移动 知名度 差异化 城市金名片 优先发展旅行社 硬件与科技品质 新《旅行社条例》的第二十八条规定：“旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项： （一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号； （二）旅行社经办人的姓名、联系电话； （三）