公共关系课件第八章1.pptVIP

第八章 CI战略  学习目标 了解CI要素与设计要领 了解和掌握CI导入程序 了解导入CI的时机 第一节 CI要旨 CI是英文corporate identity的缩写，意为企业识别或企业形象识别。是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。CI是企业在其经营过程中，提升其社会形象最有力的手段之一。 CI的发展背景与沿革 欧美国家CI战略的发展 CIS战略的发展最早可追溯到第一次世界大战。第一次世界大战前，德国的[AEG]公司在其生产的系列电器产品上统一采用了彼得.贝汉斯所设计的商标。这一商标成了以后该企业统一的视觉形象的CIS雏形。至第二次世界大战期间，由英国“工业设计协会”会长弗兰克.毕克负责规划的伦敦地铁，在“设计政策”与识别上堪称世界经典。 CI的发展背景与沿革 日本CI战略的发展 日本民族传统上是一个农耕民族，又是一个典型的东方国家，受中国儒教文化影响很深，因此，基于“家族主义”之上的“忠”、“和”文化是日本民族文化的基本特征。在这种文化背景下所塑造的日本企业的形象，突出地表现在它的“人文性” 和“人情化”. 概括起来有以下特征： 第一，日本企业形象，既有受现代经济，科学观念影响的印迹，更有深深的民族文化底蕴，它将二者结合到了近乎完美的地步，但又凸显企业形象的文化特征。他们提出“和魂商才”的主张。“和魂”就是大和民族的道德观，价值观及企业的经营理念等，“商才”是现代的经济观念和科学观念。 第二，日本企业在自己的形象设计时，特别注重社会形象。企业把现实和满足社会公众利益作为评价其经营活动效果优劣的最终指标。因此，在厂歌或经营哲学中，很少提及“利润”二字。因为他们不把企业视为单纯赚取利润的机器，而是把利润视为企业为社会做贡献而得到的回报与奖励。 第三，日本的企业，除了重视对员工的情感投资以外，还特别注重对社会公众以及消费者的情感投资。 第四，日本企业形象的突出特征还表现在有一套独特的管理机制。当美国的刚性管理风靡全球时，日本企业则独树一帜，创造了以柔见长的管理风格，更为引人注目的是，正是这种柔性管理文化，成为日本企业得以成功的重要原因之一。 CI的发展背景与沿革 中国CI战略的发展 导入CIS系统之所以说必然，是由于CIS系统具有以下的特点： 1．CIS系统是以组织标志为核心进行组织识别的工具，为形成组织独特的个性具有重要意义。树立组织的形象，提高组织的知名度和美誉度；提高市场营销的效果；节约宣传费用和产品成本；提高组织在市场上的认知力。 2．CIS系统是促使组织标志产生精神力量的重要手段。 3．CIS系统可以强化组织员工的归属感。吸引人才，提高组织的竞争力；激励员工士气，营造良好氛围；增强股东的信任与好感。 CI的功能 内部功能 有利于重建企业文化 有利于增强产品竞争力 有利于多角化、集团化、国际化经营 CI的功能 外部功能 有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才 有利于企业融资，扩大社会资金来源，增强股东投资信心 有利于争取更多的供应商和销售商 有利于获得消费者的认同 有利于企业公共关系的运转 CI设计的基本原则 第二节 CI与公共关系 CI与公共关系的联系 ? 共同的发展基础 ? 共同的发展条件 ? 共同的追求目标 第二节 CI与公共关系 CI与公共关系的区别 ? 工作的着眼点不同 ? 工作所采取的方法不同 ? 传播的表现形式不同 ? 传播所发挥的功能不同 ? 投入的方式不同 ? 所要求的限定条件不同 1、企业理念识别系统（MI）“企业的心” 主题观念、价值观、使命、组织精神、准则。 海尔集团经营管理理念形象： 海尔定律（即斜坡球体论），企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”，即海尔模式。在此基础上，海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持“用户永远是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标，矢志不渝，这些理念使海尔逐渐形成了个性鲜明的组织形象。 2、企业行为识别系统（BI）“企业的手” 行为识系统的内容：企业的管理框架 员工手册 行为规范制度