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第七章 专卖店空间陈设 * 专卖(monopoly)的英文原意是垄断、独占,是指某企业独占某商品的经营、生产、销售权,使该品牌在市场上具有很强的独立性,从而垄断该品牌商品的销售。专卖店是消费者与商品最直接的沟通渠道,通过其外观和室内空间设计来突出产品品牌形象,通过空间陈设效果演绎企业文化的精髓和内涵,担负着实现品牌价值的职责。 第一节 专卖店空间陈设的设计原则 一、层次性 专卖店作为一个为顾客提供商品和服务的立体空间,它的设计不仅包括平面设计、立体空间设计,还包括空间形象及意境设计。 1. 空间平面设计 空间平面设计是整个专卖店设计的基础。有了平面设计图,专卖店的空间雏形或构架就展现出来了。平面设计中要运用各种空间分割方式来进行平面布置,包括各种商品或陈列器具的位置、面积及布局、通道的分布等。合理的平面空间设计是在对经营商品种类、数量,经营者的管理体系,顾客的消费心理、购买习惯以及专卖店本身的形状、大小等各种因素进行统筹考虑的基础上形成的量化平面图,如根据顾客的购物习惯及消费心理、格调品位来安排货位,根据客流量的大小、方向及人体力学等来确定通道的走向和宽度,根据经营商品的品种、档次或关联性来划分销售区域等。 2. 空间立体设计 空间立体设计是现代化专卖店设计的主要内容。在空间立体设计中针对不同的经营定位,运用不同性质的材料、恰当适宜的色彩以及造型各异的陈设设施,对空间界面及柱面进行错落有致的划分组合,创造出一个使顾客感到轻松舒适的商业空间。例如男士用品专卖店中,柱子采用带铜饰的黑色喷漆铁板装饰,突出坚毅而豪华的气势,再辅之以同样素材的展示架,构成一种稳重大方的氛围。而对于相同空间结构的女士用品专卖店,其界面宜采用亮调、淡淡的装饰,圆柱设计成立面软包,并辅之以小巧的弧形展架,创造出一种温馨的购物环境。 3. 空间形象与意境设计 空间形象与意境设计主要突出的是专卖店的风格设计及专卖店的时代性和流动性。专卖店设计需要顺应时代的特点,要随着人们生活水平、风俗习惯、社会状况及文化环境等因素的变迁而不断标新立异,时刻走在时代的前沿,这便是专卖店设计应该具有的时代性。 专卖店设计的流动性,是塑造动态空间的关键,指在专卖店中采用运动中的物体或形象来改变处于静止状态的空间,形成动感景象。流动性设计能增强专卖店的活力与情致,激发顾客的购买欲望。 动态设计体现在多个方面,如自动电梯不间歇地运转、电子显示屏上各种广告及信息不停息地播放;顾客在专卖店中的穿梭,美妙的喷泉随着韵律有节奏地变动而制造出各种优美动人的造型及色彩。通过这种动态设计能够充分满足消费者购物、娱乐、休闲等多种需求。 意境设计是商店形象设计的具体表现形式。企业根据经营范围和经营特色、空间结构、环境条件、管理意图等因素确定企业理念或经营主题,并以此为出发点进行相应的专卖店设计(图7-1)。比如按企业形象策略(CIS)中企业视觉识别系统(VI)的标识、字体、色彩而设计的图画、短语、广告等均属意境设计。意境设计是专卖店整体设计的核心。 在空间功能分区的组合设计中,应注重销售环境的舒适和安逸,给购物疲劳的消费者创造缓冲、静心之所。因此,在功能分区中可留出方便顾客休息、浏览选购的空间,如一套家用沙发、休闲椅等营造出的舒适的休息等待环境,体现出在严峻的商业竞争环境中商家的温情。试衣间的设计创造出家的感觉,墙面上不起眼的日用品是辅助试衣的工具,挂衣钩满足了可以悬挂随身带来的包袋和衣服,一双拖鞋、一个保护发型和妆容的头套给消费者试穿带来方便的同时,也体现出商家的细致关怀。 图7-1 专卖店设计 二、服务性 顾客对专卖店设计感觉的好坏直接影响着商店的销售状况。专卖店设计应该始终站在顾客的立场上。因为顺应顾客的感觉,抓住顾客的心是商店经营的中心环节。在设计中不能忽视顾客的购物心理,为此,设计时要对所服务目标顾客的年龄、收入、性别、职业、消费特点、地理区域、风俗习惯等有清楚的了解,以此决定专卖店的设计风格并将其贯穿于设计的细节中。例如以年轻女性为目标顾客的专卖店通常要具有现代感,体现个性,并洋溢着年轻 活泼的气息。又如一个日用品超市,如果按高档百货商场的风格进行装饰陈设极可能会使广大顾客疑惑不解而望而止步。 好的设计要能得到顾客的认可及信任。尊重顾客的感觉意味着要从顾客的观察角度来布置专卖店。要注意观察角度不同会直接影响事物的视觉效果。在设计时应从顾客在店外及顾客在店内可能的观察角度来追求既方便又美观的造型布局,从而达到有效地触动顾客的最佳设计效果。专卖店始终是为顾客存在、为顾
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