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- 2018-05-05 发布于福建
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资深营业员培训ppt
一、大型家用电器科 (1)冰箱 (2)洗衣机 (3)空调 二、小型家用电器 (1)烹饪电器 (2)脱排油烟机 (3)电饭锅 (4)微波炉 (5)厨房电器 (6)浴室电器 (7)家居电器 (8)吸尘器 (9)季节性商品 三、影音电器科 (1)电视机 (2)视頻 (3)高真音响 (4)声音类 四、电脑电子科 (1)照相器材与光学设备 (2)办公用品 (3)电话机 (4)电脑配置 (5)电脑配件 (6)钟表器材 家 用 电 器 商 品 结 构 * 一、鞋科 (1)运动鞋 (2)室外鞋 (3)凉鞋 (4)鞋附件 二、男装科 (1)男式衬衫 (2)男式外套 (3)男式短裤 三、女装科 (1)针织服装 (2)素织服装 (3)运动装/ 游泳装 (4)儿童服饰配件 (5)女式服饰配件 (6)男式服饰配件 (7)雨具 四、童装、婴幼儿用品 (1)婴幼儿服装 (2)女童服装 (3)内衣 (4)婴儿用品 纺 织 品 商 品 结 构 * 五、家用纺织科 (1)床被 (2)床垫 (3)水垫 (4)草席 (5)靠垫 (6)纺织装饰品 (7)纺织卫浴用品 (8)素色毛巾 (9)花色毛巾 六、内衣 / 裤袜科 (1)睡衣 (2)袜子 (3)布匹 (4)毛线 纺 织 品 商 品 结 构 * 一、清洁科 (1)洗衣用品 (2)清洁用品 二、洗化科 (1)美容护肤品 (2)纸品 三、饮料科 (1)饮料 (2)烟 (3)酒 杂 货 * 四、休闲食品科 (1)冲饮/ 冲调 (2)饼干/ 点心 (3)蜜饯/ 糖果/ 零食 (4)散装糖果食品 五、粮油科 (1)粮面制品 (2)调味品 (3)罐头食品 (4)南北货 (5)滋补品 六、日配/ 冷冻科 (1)乳制品 (2)熟食品 (3)加工半成品 (4)日配面制品 (5)冷冻副食品 (6)散装冷冻食品 七、散装科 (1)糖果(2)饼干(3)蜜饯(4)核果(5)冷冻制品(6)海鲜(7)南北货(8)其它(9)季节性 杂 货 * 十一、水产科 食 品 十二、蔬果科 十三、精肉科 八、面包科(自制) 九、熟食科(自制) 十、点心吧 * 一、? 三无商品的检查 (无生产日期、保质期限、厂方名称) 二、? 商品标识成份的检查(标识成份与实物的一致) 三、? 商品技术参数的检查(技术参数标识与实物的匹配) 四、?商品安全性能的检查(用电安全、表面光洁、商品牢固性等) 五、? 商品功能方面的检查(功能说明与实物的关连) 六、 商品表面现象的检查 (无毛刺、无划痕、无凹凸、无抽丝等) 商 品 质 量 * 部门员工对商品的损耗应予预防,措施为: 商 品 损 耗 (1) 降低商品的破损数量 (2) 商品防盗的全面开展 (3)? 准确的部门商品调拨 (4)? 准确的商场商品调拨 (5) 盘点商品计数的准确 (6) 商品收货/退货的准确 (7) 顾客退货的准确 (8) 商品补货的正确 注:防止损耗,人人有责! * 商品调拨-----部门间商品调拨、商场间商品调拨 商 品 调 拨 (1) 商品编号的填写正确 (2) 商品说明的填写正确 (3) 商品数量的填写正确 (4) 商品价格的填写正确 (5) 商品必须是可以销售 (6) 电脑数据输入的正确 * -------------------------补 货 原 则-------------------------- (1)遵守商品陈列设计 (6)拿掉不能贩卖的商品 (2)必须随时保持丰满货架的状态 (7)保持货架排列整齐 (3)缺货时保持空货架状态 (8)保持货架、商品的清洁 (4)遵守回转原则必须先进先出 (9)保持通道的畅通 (5)补货时需注意产品过期否? (10) 补货时注意顾客及自身的安全 商 品 补 货 * ---------------------补 货 流 程--------------------- (1)准备好所有的补货工具 (7) 拆掉纸箱并放至定位 (2)正确使用板车 (严禁滑溜) (8) 利用抄货单来补货 (3)补货商品所放的位置 (9) 应把商品叠在栈板上 (4)拆箱
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