资讯系统推行和资讯委外意义.pptVIP

資訊系統推行和資訊委外 * 本章大綱 第一節 企業資源規劃 第二節 供應鏈管理 第三節 客戶關係管理 第四節 資訊委外的意義和回顧 第五節 資訊委外的變遷 第六節 資訊委外的決策與實施 第七節 資訊委外聯盟的管理 * 整合型套裝軟體的特質 整體解決方案(total solution) 。 就ISD的生命週期來看，省去前面各階段，直接跨入「系統推行」階段。 快速建置，成本比自行開發低。 能提供最佳管理實務 (best practices) 。 隱含了流程再造，本質上是一個「組織轉型」，涉及組織流程、結構和文化的改變 。 * 企業資源規劃 企業資源規劃的演進 物料需求規劃階段（1970年代） 製造資源規劃階段（1980年代） 企業資源規劃階段（1990年代） 延伸式企業資源規劃階段（2000年代） 企業資源規劃的定義 企業資源規劃的內涵─功能面 企業資源規劃的內涵─組織面 * 圖11-1 企業資源規劃系統(ERP)的演進 市場特性 大眾市場 區隔市場 利基市場 大量客製 需求重點 成本、功能 彈性、品質 時效 價值 生產模式 少樣大量生產 多樣小量生產 多樣大量生產 客製化大量生產 產品供給導向 客戶需求導向 組織結構 集中組織 分散組織 分散組織、虛擬組織 階段 項目 MRPⅡ階段 （1980年代） MRPⅠ階段 （1970年代） ERP階段 （1990年代） EERP階段 （2000年代） * 圖11-1 企業資源規劃系統(ERP)的演進（續） MRPⅠ階段 （1970年代） MRPⅡ階段 （1980年代） EERP階段 （2000年代） ERP階段 （1990年代） 管理重心 降低成本 生產彈性與效率 ? 快速反應市場 上下游廠商合作 全球運籌管理 資源規劃系統的功能 將原物料的採購與生產規劃整合 將企業內部所有功能的資源整合規劃 整合企業內部所有資源並做最佳的運用 整合企業全部可用之內外部資源並做最佳的運用 系統應用區域 部門 工廠 企業 供應鏈 營運週期 定期 即時 階段 項目 * 圖11-2 企業資源規劃系統基本功能 模組名稱 目的 子模組名稱 物料管理 系統 協助企業有效地控管材物料，以降低存貨成本 ? 採購 ? 庫存管理 ? 倉儲管理 ? 發票驗證 ? 庫存控制 ? 採購資訊系統 生產規劃 系統 讓企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈性生產能力 ? 生產規劃 ? 材物料需求規劃 ? 生產控制及產能規劃 ? 生產成本計算 ? 現場資訊系統 財務會計 系統 能提供企業更精確、跨國且即時的財務資訊 ? 間接成本管理 ? 產品成本會計 ? 利潤分析 ? 應收/應付帳款管理 ? 資產會計 ? 一般流水帳 ? 特殊流水帳 ? 作業成本 ? 總公司彙總帳 * 圖11-2 企業資源規劃系統基本功能（續） 模組名稱 目的 子模組名稱 銷售、運籌系統 協助企業迅速地掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應 ? 銷售活動管理 ? 訂單管理 ? 送貨及運輸 ? 發票與傳票 ? 業務資訊系統 人力資源 系統 企業人力資源的管理、取得與運用 ? 福利與薪資系統 ? 人員考核與績效系統 ? 人事管理 企業管控 系統 提供決策者更即時且有用的決策資訊 ? 決策支援系統 ? 企業計畫與預算系統 ? 利潤中心會計系統 * 圖11-3 企業資源規劃系統延伸功能 供應商 (Supplier) 電子商務(EC) 供應鏈 規劃 (SCP) 供應鏈 執行 (SCE) 客戶 (Customer) 企業資源 規劃(ERP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關 係管理 (CRM) 資料倉儲(Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 企業內網路 (Intranet) 企業對企業 企業對客戶 網際網路 (Internet) 延伸式企業資源規劃(EERP) * 企業資源規劃 (續1) 企業資源規劃的導入策略 企業資源規劃廠商的選擇 企業資源規劃導入方式 1.全面性 2. 漸進性 3. 快速性 企業資源規劃導入流程 步驟一：專案準備 步驟二：勾勒企業藍圖 步驟三：系統導入 步驟四：最後準備 步驟五：實際上線與後續支援 步驟六：持續變革 企業資源規劃的成本與效益 * ERP的效益與成本 ERP的效益 ERP的成本 (1)有形效益 ?增加營業收入與利潤 ?降低人工成本 ?降低物料成本 ?改善產品品質 ?提升生產力 ?降低管理費用 ?提升資金的周轉率 ? (2)無形效益 ?資訊蒐集的正確性與完整