邮政客户拜访互动方案.ppt

2010年邮政函件营销培训互动方案-- 大客户拜访 目的 为有效提高各局营销人员的实战技能，在理论与实践相结合的原则下，根据2010年度我区函件总体培训方案要求，特制定本方案。 一、形式 本次培训的互动环节将采用现场实景表演的方式进行，即各位学员要结合本职工作和本期营销知识点，运用到实际业务营销当中，现场演练，并由相关领导及其他学员现场进行点评和补充说明。 二、互动内容 各局要以数据库商函、账单、日常邮资封片、贺卡、无名址函件等重点业务为主题，自选1-2项业务，将日常营销工作中在营销公关前的各项准备工作、上门拜访、洽谈等各环节进行一次实战演练。在业务洽谈过程中，“大客户”角色至少提出6种以上营销障碍，营销员要随机解答客户提出的营销障碍，现场说服客户使用本次推介的业务产品。 三、角色分配 由本局主管领导担任“大客户”角色，营销人员由参培学员自由结合，两人一组，各演AB角，A角主演，B角配合，进行客户营销的演练。 四、相关要求 “大客户”要提前准备好相关营销障碍，障碍要达到6种以上，可提前做好相关的沟通工作。 各局要根据本次培训人数事先按两人为一组进行编组成立临时营销团队，每个营销团队要有组名，在开课前交培训班带队领导。 四、相关要求 3.要求所有培训学员必须实战演练一次，每组演练时间控制在15分钟以内。 4.营销人员的演练环节包含营销策划方案、样稿制作、公关礼仪准备、上门拜访、沟通洽谈及障碍的解除和合同的签订等环节演练（相关环节可提前做好准备）。 邮政营销客户拜访要点 * * 邮政营销客户拜访要点 准 备 拜 访 相 约