亚洲各地主导运营商的案例分析.pptVIP

中华电信 香港电讯CSL 韩国SKT * 市场份额 中华电信的上市计划以惨败告终 中华电信存股证发行被迫推迟 中华电信第二次发行国内股票，反映平平 台大成为台湾最大的移动通讯运营商 中华电信 推出服务 市场放开，6家与外国合资的新运营商进驻市场 80%的新注册用户都使用新的运营商 亚洲移动通信主导运营商案例分析－中华电信 * 用户平均消费值(美元) ‘99 1Q’00 ‘99 1Q’00 ‘99 1Q’00 台湾移动通讯运营商的用户平均消费值 远传 中华电信(1) 台大 亚洲移动通信主导运营商案例分析－中华电信 * 而保留客戶及新产品推出方面则反应緩慢 中华电信至1999年底才展开挽留服务 中华电信是最后才提供移动数据及预付卡服務的移动通讯运营商 没有重組品牌 迅速减价及提高佣金 ?中华电信率先减价 〝台湾的通话收费一直由中华电信支配...私营移动运营商均跟随中华电信的领导〞 ABN AMRO 提高代办商酬金 亚洲移动通信主导运营商案例分析－中华电信 * 和信 推出“EasyTalk” 预付卡服务 98年9月 99年1月 98年11月 远传推出了 “IF”预付费卡 入网月费大幅削减了三分之二 到12月份，净增加的用户数增长了80,000 新用户增加 了275,000 推出了“OK” 预付费卡 在2000年10月才推出预付卡服务！ 远传 台大 中华电信 亚洲移动通信主导运营商案例分析－中华电信 * 2000年10月的上市计划以惨败告终 起初计划出售16%的股份，但最终只售出了2.8% 股票价格始终没有超过104元新台币的原始发行价格 原计划在2000年12月发行13.8%的存股证被迫推迟 2001年6月第二次国内市场上市，反映平平 原计划出售10%的股份，最终只售出了1.8% 资料来源：文献检索 亚洲移动通信主导运营商案例分析－中华电信 * 港币/每月 用户平均消费值 98-00年下降比率（％） - 5% - 13% - 12% - 45% + 9% 亚洲移动通信主导运营商案例分析－香港CSL * 每分钟价格 中用量的每分钟价格(1) 亚洲移动通信主导运营商案例分析－香港CSL * 平均用户的市场价值 (2001年2月8日) （美元） 价值高出3.4倍 亚洲移动通信主导运营商案例分析－香港CSL * 客户数量 市场份额（%） 97/6 97/12 98/12 99/12 00/12 01/12 客户总数量（百万人） 4.3 6.8 13.9 23.4 26.8 29.0 LGT Hansol KTF STI SKT 亚洲移动通信主导运营商案例分析－韩国SKT * 业内最低流失率 最高用户平均消费值，及增长中 每月流失率（%） 每月流失率 用户平均消费值 （韩元） 每月用户平均消费值 2001年12月 SKT 亚洲移动通信主导运营商案例分析－韩国SKT * 最高的每客户平均的市场价值 2001年12月 （千韩元） 亚洲移动通信主导运营商案例分析－韩国SKT * 变革及快速改进 竞争前的 市场领先者 竞争后仍保持领先地位 竞争后失去领先地位 保持一贯做法 变革缓慢 亚洲移动通信主导运营商案例分析 * 香港电讯CSL 数码通 和记电讯 452 344 261 用户平均消费值(1) 营业额占有率 网络质素 35 19 33 高 高 高 香港电讯CSL的战略－－网络 (1) 2000年12月数据 * Peoples P-Plus Sunday 推出 自由2和1010 品牌 “香港电讯建立了自由2品牌，这是一项积极进取的措施” -《南华早报》（23/11/96） 97年9月 97年1月 97年4至8月 97年10月 96年11月 和记(2) 讯联(1) 新世界 香港电讯CSL的战略－－品牌及客户保持 * 生活类品牌：自由2 对象为有收入的年轻用户 6种不同的服务组合 入网月费为228港元以上 由自由2专卖店和香港电讯分销店出售 注: 1美元=7.8港元 对象为商务用户 3种不同的服务组合 入网月费从360至1480港元 由1010专卖店和香港电讯分销店出售 商务品牌：1010 “我们认为时间就是金钱，所以每个通话都保质保量” “无论什么情况下，我们的服务都能符合您的个人生活的要求” 香港电讯CSL的战略－－品牌及客户保持 * 营销信息：每个通话都是一笔潜在的生意 商务型的销售渠道 “商务领导不能被打断” 电视广告 尊贵客户服务中心装潢似商务休息室， 销售员亲身介绍增值服务 手机保养的4小时保证 维修手机时提供免费手机以与外界保持联系 自营的品牌销售渠道 香港电讯CSL的战略－－1010定位 * 1010服务 组合 轻用量组合 中用量组合 高用量组合