中层领导力提升培训的资料.pptVIP

基业常青：好员工是培训出来的 培训是领导力，培训是生产力 * 如何辅导下属 聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重 * 如何辅导下属 抓住关键：重视什么，就得到什么 　　要告诉下属他的差距（量化）　 * 如何辅导下属 目标管理： 让下属进步最快的有效手段 爱他们就帮他们制定目标 培养目标的一致性和原则服从性 * 第 四 讲 实 效 沟 通 ——团队才有生机活力 * 高管人员花80%的时间用于不同的沟通,普通员工花50%的时间用于传播信息。未来组织的竞争取决于管理,而其本质就是沟通. 事业核心能力,沟通就是财富。 提升个人成功机率。 提高管理的效能。 激励员工的积极性和奉献精神。 使组织拥有团队的效能。 1 2 3 4 5 * 沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 * 有效沟通的程序及要点 想好沟通的目的 保持开放姿态 掌握积极倾听 学会察言观色 进行提问和复述 试达成协议 * * 沟 通 的 四 大 特 点 随时性 – （沟通是无底洞）我们所做的每一件事都是沟通 双向性 – 我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性 – 接收信息受传递信息的方式所影响 互赖性 – 沟通的结果和质量是由双方决定的 * 沟通三要素：环境、气氛和情绪 沟通三关键：表达、倾听和反馈 沟通三件宝：点头、赞美和微笑 最傻的人，就是喜欢与人争辩的人 最笨的人，就是优质的说了根本不需要说的话 聪明的人,千方百计的说对方爱听的话 智慧的人,将自己想说的话,用她爱听的方式说 沟通关系的能力 * 高效沟通——听、问、说、看 看 听 说 问 多听：全面理解他人 巧问：敞开式沟通 会说：让他人理解自己 细看：观其表色 * 沟通三要点 让对方听德进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 * * 沟通注意点 在沟通时，只针对问题，不要翻旧帐. 不要在生气时沟通，容易语无伦次. 在沟通严重问题时，不要有第三者在场 讲话内容简章扼要，不要重复 不要用命令的语气沟通. * 沟通的方向 往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑） GM PM SM FM A B H K * * 领导向下沟通的常规问题： 缺乏领导艺术、领导魅力和以身作则的风范 不关心员工，不了解员工的心态，以权压人 不会激励员工，没有换位思考 缺乏监督和科学合理的奖惩制度 不能调动员工的积极性和主动性 领导高高在上，根本不了解事情的真相 不能很好地制订工作计划与工作目标 没有管理艺术，工作没有计划和效率，不能有效控制结果 上下信息沟通不畅，没有制度和渠道保证 只有雇佣关系，没有情感纽带 * 交流：领导的三个疑问 领导=权力 领导=个人性格 领导=知识 领导=？？？ * 领导的定义 领导就是影响他人或群体实现目标的能力 凝聚力的支柱－领导人 企业管理无非就是调动员工积极性，而调动员工的积极性一个是现金利益，另一个是增值利益，这需要领导者来实施。 ——王一恒 * 对领导的认识 斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。 孔兹（Koontns）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。 * 领导权力 合法的力量 奖酬的力量 处罚的力量 专家的力量 参照的力量 信息的力量 关系的力量 （案例：修女特里萨）、精神病院的事情 * 历练领导力的八字要诀 要决一：学 学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄 向古人学、向西方学、向国内学、向部队学 要诀二：乐 苦中有乐，乐在其中。　　 要诀三：勇 推陈出新，不破不立。 要诀四：细 大处着眼，小处着手。　　 要诀五：信 其身正，不令而行；其身不正，虽