组织绩效管理咨询报告-房地产行业.ppt

构建管理平台　提升组织绩效 报告目录 诊断及提案背景 运营与管理现状 问题及症结何在 解决思路与方向 变革核心与方法 初期体系与方案 从这里开始…… 诊断及提案背景 概况描述 淮安实烨房地产开发有限公司由浙江实烨两大股东出资70%、联合当地人脉出资30%共同组建，公司以房地产开发为主营业务 淮安实烨在当地（淮安市楚州区，即老淮安）开发的“世纪佳苑”项目，占地360亩、总建筑面积36万平方米，其中住宅部分25万平方米，属中高档楼盘，为当地最大的房地产项目；该项目目前一期已经销售完毕、50%入住，二期已经收尾并部分销售，三期尚待开发 由于目前经济环境总体不佳、房地产行业遭遇冷冬，目前二期销售进度及效果均不理想，亟须提升销售绩效并实现快速回款 淮安实烨在实际经营运作过程中，当前除销售问题外，还存在比较明显的人力资源、组织绩效等诸多问题，其中人力资源问题已经呈现显性症候，在整个经营管理运作相当突出；此外，工程质量、股东关系、政府关系等领域也存在不同程度的问题 鉴于上述客观情况，淮安实烨在经与我司沟通后，委托我司就相关问题进行诊断分析并实施管理咨询 诊断及提案背景 调研及诊断方法 调研方法：采用中国传统医学中 “望、闻、问、切”四诊方法，结合现代管理咨询方法体系中的多维访谈、情报搜集技术展开 望：参观企业各经营管理环节的环境，观察企业相关岗位人员在工作中的行为举止等 闻：从企业相关人员的工作沟通、言谈中感受其情绪、心态等状态 问：通过询问、访谈等方式，对企业的历史、现状等进行多层次多角度的了解，确认企业的发展环境与相关问题 切：收集、提取企业经营管理活动中的相关资讯、材料特别是各项制度和关键的管理、业务流程，初步确认存在问题及其范围 诊断方法：依据中国传统哲学中“天人合一”的整体观和中国传统医学中的“辩证论治”思想，采用“博脉咨询八段论”中的辩诊、断证、论治等方法与技术，结合博脉国际在企业管理各个领域中的独有分析模型进行全面的诊断分析，这些模型包括（但不限于）：三元协同管理平台模型、战略协同审计模型、组织价值分析模型 、团队效能评价模型 诊断及提案背景 调研与访谈概述 环境调研 粗略参观了公司的基本办公环境，初步了解了公司各部门的基本工作环境及相关设施等工作条件 走访了项目现场，对项目的周边条件、基本布局、外部构造、环境设计、配套设施、物业管理等做了粗略的了解，但未就项目楼宇的内部布局及其建构、建筑材质、施工现场等进行调研 资讯调研 提取、整理了公司及项目的基本概况，包括部分历史性资讯 提取、整理了公司的各项基本制度资料及其执行情况，含废止制度 提取了人员花名册、今年三季度薪酬福利数据，但未提取财务数据 人员访谈 与周总、林总两位高层进行了较深入的综合性全面沟通 与各部门分管领导（董助、总助等）、部门负责人、部门关键岗位人员共11人分别进行了定向访谈，充分了解组织、流程、人力资源、企业文化等有关情况 运营与管理现状 组织层面 调研中，我们未能提取到正式的组织结构图；根据人员花名册及访谈记录，我们整理、勾画出了公司当前事实存在的组织架构体系，结构如下图： 运营与管理现状 调研中未能提取到标准的组织职能描述文档；根据办公室提供的管理文档及有关访谈记录，我们对当前的主要组织职能与职责进行了概要性的描述，具体如下： 财务部 负责会计记帐与会计核算、财务收支及凭证核对 负责基本预算、现金与银行出纳、涉税事务处理 负责成本核算与财务分析，其它财务控制、管理 工程部 负责项目的工程招标、造价（预算）、采购等管理 负责开发项目各项工程图纸、技术资料文档的管理 掌握工程进度及质量、安全情况，签发工程进度款 参与图纸会审、设计交底、图纸更改、工程验收等 参与并配合监理单位开展项目的监理、监督、验收 综合部 负责项目的售后服务、维修及业主投诉的处理 负责项目环境设施的维护及与物业公司的协调 运营与管理现状 开发部（含物管） 负责拟开发项目的可行性调研与分析并形成报告 研究分析产业政策、环境、行情，提供决策参考 负责公共关系工作、参与项目策划与土地招投标 办理开发项目的相关手续与证书，参与工程验收 掌握和统计开发、建设、销售的进度并及时上报 负责移交前的物业管理与维护，与物管协同合作 办公室 负责公司的行政管理、后勤保障服务 负责内外部、上下级关系的协调沟通 负责人事、公文、印信、档案的管理 负责公司经营计划、会议的组织落实 企划部（含销售，已外包） 负责项目的营销策划、促销推广的安排与顾客咨询 负责销售接待、洽谈签约，协助顾客办理相关手续 运营与管理现状 制度层面 在调研中，我们共收集和提取到包括复印件、电子文档两种形式的各类管理制度、规定、细则共计23份，涉及行政后勤、人力资源、施工管理三大领域；访谈调研中获悉正在执行中的《财务管理制度》、《采购管理规定